郵政局整頓快遞違規(guī)收費 維護用戶正當(dāng)權(quán)益

　　同時，郵政管理部門要勇于擔(dān)當(dāng)、主動作為、共克時艱，在推動發(fā)展中解決難題，要積極鼓勵快遞末端服務(wù)采取以降本增效為主的集約發(fā)展方式，推動企業(yè)自我挖潛，大膽嘗試符合實際的末端服務(wù)模式，降低成本，激發(fā)活力。

　　據(jù)悉，今年4月以來，國家郵政局在全國范圍統(tǒng)一安排開展快遞末端服務(wù)違規(guī)收費整改工作，違規(guī)收費現(xiàn)象得到一定程度遏制。針對部分地區(qū)特別是中西部農(nóng)村地區(qū)仍然存在的快遞末端網(wǎng)點違規(guī)收費情況，國家郵政局黨組決定8月份集中開展清理整頓工作。

　　國家郵政局要求，各快遞企業(yè)總部在對違規(guī)收費現(xiàn)象開展自查自糾的基礎(chǔ)上，要尊重市場規(guī)律，加強精細管理。一是在與電商合作中要結(jié)合自身的派送范圍和派送能力，明確告知投遞服務(wù)深度，約定切實可行的投遞方式，不得超越實際服務(wù)能力承諾派送范圍和深度。二是要加強格式合同管理和價格管理，在格式合同條款中明確投遞深度、投遞方式以及價格標準。三是在末端投遞過程中，除經(jīng)與收件人協(xié)商同意其他投遞方式外，應(yīng)當(dāng)依法將快件投遞到約定的收件地址。四是細化網(wǎng)絡(luò)管理，要統(tǒng)籌地區(qū)差異、優(yōu)化派費機制，降低快遞末端經(jīng)營壓力，實現(xiàn)快遞末端可持續(xù)性運營。