上海迪士尼不接受調(diào)解堅持翻包檢查

　　中國消費者協(xié)會專家：

　　監(jiān)管部門不能缺位，應按法律規(guī)定進行調(diào)查

　　對浦東新區(qū)消保委調(diào)解員的上述回應，中國消費者協(xié)會專家委員會成員邱寶昌22日接受人民網(wǎng)采訪時指出：“消費者協(xié)會作為維護消費者合法權(quán)益的組織，對于消費者的投訴可進行調(diào)解。當企業(yè)不接受調(diào)解或拒絕調(diào)解，消費者還可向負有監(jiān)管職責的部門投訴舉報，監(jiān)管部門應按照法律規(guī)定進行調(diào)查。如果企業(yè)行為合法，可向消費者示明，如果違法則應依法處理，行政監(jiān)管部門不能缺位。特別在之前司法裁判中認定經(jīng)營者行為得到有關(guān)部門認可，回應消費者的投訴不僅是履行職責，也是行政監(jiān)管部門澄清事實的好時機。”

　　中國消費者協(xié)會負責人14日對記者表示，將繼續(xù)關(guān)注這一事件，并依據(jù)法定職責支持消費者的維權(quán)行動。

　　上海迪士尼稱翻包是應相關(guān)部門的要求

　　但拒絕透露具體是哪個部門

　　針對記者13日的投訴，上海迪士尼度假區(qū)游客溝通服務團隊的一名工作人員18日致電記者表示，就消費者反映的禁止攜帶食物入園、翻包檢查、拒不退票等政策，目前沒有更改。