春運(yùn)火車(chē)票怎么退票？網(wǎng)上退票怎么收取手續(xù)費(fèi)？

　　四.火車(chē)票退票準(zhǔn)備材料：

　　1、在鐵路售票窗口購(gòu)票的，請(qǐng)到車(chē)站售票窗口辦理退票：

　　(1)乘車(chē)人本人辦理的，請(qǐng)?zhí)峁┸?chē)票和購(gòu)票時(shí)所使用的本人有效身份證件原件;無(wú)法出示本人有效身份證件原件的，請(qǐng)到車(chē)站鐵路公安制證口辦理乘坐旅客列車(chē)臨時(shí)身份證明后，辦理退票。

　　(2)代乘車(chē)人辦理的，請(qǐng)?zhí)峁┸?chē)票和購(gòu)票時(shí)所使用的乘車(chē)人有效身份證件原件;沒(méi)有購(gòu)票時(shí)所使用的乘車(chē)人有效身份證件原件的，請(qǐng)?zhí)峁┸?chē)票及代辦人本人的有效身份證件原件和購(gòu)票時(shí)所使用的乘車(chē)人有效身份證件復(fù)印件。

　　2、在12306.cn網(wǎng)站購(gòu)票的，在車(chē)站售票窗口退票時(shí)，請(qǐng)?zhí)峁┵?gòu)票時(shí)所使用的乘車(chē)人有效身份證件原件;居民身份證無(wú)法自動(dòng)識(shí)讀或者使用居民身份證以外的其他有效身份證件購(gòu)票的，請(qǐng)?zhí)峁┯唵翁?hào)碼(E+9位數(shù)字)

　　五.網(wǎng)上退票多久到賬：

　　提交退款申請(qǐng)后，按銀行規(guī)定時(shí)限退還至原支付銀行卡。12306退票退款未及時(shí)到賬等，旅客除撥打12306鐵路客戶(hù)服務(wù)中心客服中心電話(huà)投訴外，還可利發(fā)送電子郵件至12306@12306.cn投訴。

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