奔馳車漏油事件始末 奔馳車漏油事件最新進展

　　劉林介紹，消費者與商家產(chǎn)生糾紛后，有多種解決渠道，首先是與商家協(xié)商解決。其次，消費者還可以向消協(xié)、行政管理部門投訴，由相關(guān)部門組織調(diào)解。另外，消費者也可以通過申請仲裁，提起訴訟等方式來維權(quán)。“他們經(jīng)過協(xié)商簽訂了處理協(xié)議，我們認為這個糾紛已經(jīng)解決了。”

　　不料，這幾段拍攝于4月9日、雙方簽訂協(xié)議之前的視頻，在4月11日被傳至網(wǎng)絡(luò)后，事件再次發(fā)酵。

　　“我們看到網(wǎng)上的視頻后，又派人去4S店了解情況，4S店還是說雙方已經(jīng)達成共識，并給我們提供了雙方9日下午6點左右簽訂的協(xié)議，協(xié)議主要內(nèi)容是4S店分三次給消費者退還購車款，在4月30日前退清。”據(jù)劉林介紹，此后，該局又對這名車主進行了回訪，“她確認簽過協(xié)議，但表示并不滿意，要進一步協(xié)商。”

　　鑒于此，4月11日，西安市市場監(jiān)督管理局高新分局成立調(diào)查組介入調(diào)查。劉林表示，“我們封存了涉事車輛，并核查了車輛來源、報關(guān)手續(xù)等。從目前掌握的信息來看，這輛車的手續(xù)是完備的。當天，我們也責成該4S店通知奔馳（中國）汽車銷售公司來處理此事。”