新浪微博被約談 借明星打榜拖延退款

　　市消協(xié)將持續(xù)關(guān)注并進(jìn)一步核實(shí)新浪微博反饋的有關(guān)情況，充分發(fā)揮社會(huì)監(jiān)督作用，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。

　　在被北京消協(xié)約談后，新浪微博明星勢力榜昨晚（22日）發(fā)布緊急回應(yīng)，稱明星勢力榜因7月14日相關(guān)公告未說明退款日期，向用戶和消協(xié)鄭重致歉。

　　公告稱，此前某明星的粉絲后援會(huì)公開承認(rèn)利用非法渠道刷榜，鑒于此次刷榜行為的嚴(yán)重性，暫停刷榜明星上榜資格，并安排為7月給該明星購買鮮花的用戶進(jìn)行退款。

　　下面是公告全文：

　　明星勢力榜因7月14日相關(guān)公告未說明退款日期，向用戶和消協(xié)鄭重致歉。7月14日，明星勢力榜公告了新星榜上部分明星粉絲通過非法第三方渠道對榜單數(shù)據(jù)進(jìn)行刷榜的情況（詳情：明星勢力榜）。

　　經(jīng)調(diào)查確認(rèn)，該明星的粉絲后援會(huì)公開承認(rèn)利用非法渠道刷榜，而明星本人和經(jīng)紀(jì)公司對于刷榜行為并不知情。鑒于此次刷榜行為的嚴(yán)重性，暫停刷榜明星上榜資格，并安排為7月給該明星購買鮮花的用戶進(jìn)行退款。

　　7月17日已完成對通過榜單購買鮮花贈(zèng)送給該明星的用戶，共2668人的退款。明星勢力榜對以上情況表示遺憾。并因該公告未說明退款日期，導(dǎo)致用戶前往消協(xié)投訴，向給用戶和消協(xié)再次鄭重致歉。后續(xù)將優(yōu)化退款機(jī)制。