項鏈鑒定證書寫貝殼 萬元項鏈材質(zhì)竟然是貝殼

項鏈鑒定證書寫貝殼 萬元項鏈材質(zhì)竟然是貝殼

　　“購買時告訴我是天然寶石，回到家發(fā)現(xiàn)居然只是貝殼”。劉女士近日在深圳市南山區(qū)益田假日廣場施華洛世奇商鋪購買了一款項鏈，她告訴南都記者，當時柜臺標簽和服務員介紹該款項鏈的材質(zhì)為18K金天然寶石。然而在購買完成后，她回到家打開產(chǎn)品的鑒定證書時，發(fā)現(xiàn)材質(zhì)檢驗結(jié)論為貝殼掛墜，她認為該商鋪存在虛假宣傳、欺騙消費者的問題，隨即前往商鋪要求退貨，但遭到了拒絕。對此，施華洛世奇商鋪工作人員回應稱，貝殼也屬于天然材質(zhì)，根據(jù)購買后提供的小票，明確標注著不予退貨。

　　消費者投訴：

　　購買時宣稱項鏈為天然寶石

　　購買后發(fā)現(xiàn)證書鑒定為貝殼

　　8月17日，劉女士前往深圳市南山區(qū)益田假日廣場施華洛世奇商鋪挑選飾品，“當時服務員給我試戴了一款項鏈，我還在繼續(xù)挑選其他款式時，服務員就帶我先生去買單了。”劉女士告訴南都記者，當時花費12100元購買了一款項鏈。在購買過程中，柜臺標簽和服務員均介紹該款項鏈的材質(zhì)為18K金鑲嵌鉆石和天然寶石，“服務員就很直接的告訴我這是天然寶石”。然而，劉女士購買完成后，她回到家發(fā)現(xiàn)該產(chǎn)品的《珠寶玉石首飾鑒定證書》顯示產(chǎn)品檢驗結(jié)論為18K金鉆石、貝殼掛墜。