職場新手有哪些禁忌？要牢記52條潛規(guī)則

　　關于聽話與提問

　　11.說話是一門藝術，它展現(xiàn)的不只是框框架架，更是一個人的教養(yǎng)。

　　12.最好的教養(yǎng)，不要求你一開口就驚艷四方，而是懂得換位思考，時刻站在別人的角度去思考。

　　13.換位思考最難的地方，在于你要把自己換到不舒服的位置去思考。

　　14.站在對方的角度去思考，先要理解說話的原因和目的。比如一位女性說她最近又胖了，你緊接著好心給她推薦一款減肥藥，最終換來的只能是白眼相待。

　　15.很多人在與陌生人交談時，往往不知道從何說起。比這更慘的是有些人明明沒話說，還偏要找話說，結果說的全是廢話，自然不受待見。

　　16.會聊天的人，往往都善于傾聽。然而傾聽不是一味地被動接收，它更是一種反饋對方信息的過程。

　　17.傾聽，是對他人表達關注的具體表現(xiàn)。當別人說話時，請放下手機、多些眼神交流、保持身體前傾，給予對方最起碼的禮貌和尊重，更重要的是不要打斷對方說話。

　　18.傾聽的時候，適當提出一些問題，對方才愿意做更多的交流和溝通。

　　19.提問的方式多半分兩種：一種是封閉性問題，一種是開放性問題。

　　20.封閉性問題，指的是那些只能用“是”或“不是”來解答的問題。比如，「今天你吃了嗎?」，對方只可能回答“吃了”或“沒吃”，無法繼續(xù)談話。

　　21.反之，開放性問題的回答內容沒有限制，例如，「我最近好像又胖了，怎樣才能讓身材保持的像你那么好?」，類似的問題需要對方對有關事情做進一步敘述，你也會更容易得到有價值的信息。

　　22.溝通是一個「雙向道」，每個人都需要適度的自我表達，所以開放性提問更容易讓對方敞開心扉，從而建立彼此的信任感。