春運十大新變化 2020高鐵電子客票全面推行

　　3.怎么確定乘車信息?

　　●網(wǎng)上購票的，可查詢12306賬戶訂單，在窗D或自動售票機打印購票信息單。

　　●人工窗口和自動售票機購票的，可查看購票信息單，若遺失還可再次打印。

　　●已取得報銷憑證的，可通過微信掃描報銷憑證右下角的二維碼獲取席位信息。

　　●車站的服務臺、售票窗口、客運人工驗檢口，以及列車客運人員都將提供信息查詢服務。

　　4. 進站

　　●刷證進站

　　持購票時所使用的有效身份證件原件，完成實名制驗證、進出站驗票程序。

　　(包括二代身份證、外國人永久居留證、港澳臺居民居住證、電子護照、港澳臺通行證)

　　●刷手機二維碼進站

　　通過12306手機app生成的電子客票動態(tài)二維碼(首次使用需通過人臉核驗)通過閘機上的識讀裝置掃碼乘車。

　　5. 電子客票怎么報銷?

　　●開車前或乘車日期之日起30日內(nèi)

　　憑購票時使用的有效身份證件原件，到車站售票窗口、自動售取票機打印。

　　●超過30日

　　聯(lián)系12306客服中心辦理。

　　6.電子客票怎么改簽、退票?