淘寶賬戶被封980年 淘寶為什么封號那么久

　　而對于淘寶客服所說“被多位賣家投訴”，朱先生也覺得不可思議。朱先生認(rèn)為，自己正常購物，在賣家沒有發(fā)貨的情況下發(fā)起退款，為什么會認(rèn)定自己違規(guī)？而且即便對方發(fā)貨，不滿意也可以發(fā)起退款，這是消費者的權(quán)益。顯然，這些問題直到現(xiàn)在淘寶官方都沒能給朱先生一個合理的解釋。

　　律師看法：

　　涉嫌隨意侵害消費者利益 可向消協(xié)投訴

　　針對朱先生的遭遇，小七鮮生咨詢了福建國富律師事務(wù)所魏寶律師。

　　“一個是法律上缺乏這種限制的依據(jù)，第二個長期的交易過程中難免會出現(xiàn)退款，次數(shù)是很難有一個合理的尺度去約束的。關(guān)鍵是惡意退款很難證明，如果確實能夠證明惡意退款，針對這種惡意行為采取反制措施倒是可以理解。淘寶認(rèn)為他應(yīng)該采取這個措施，首先要證明消費者惡意，第二要有依據(jù)，如果都不能證明肯定不行，這就涉嫌過于隨意侵害消費者利益的不正當(dāng)行為。”

　　魏律師建議，如果淘寶官方后續(xù)沒有給出解釋，朱先生可以嘗試向消費者協(xié)會、工商管理局投訴，請求協(xié)調(diào)處理。關(guān)于此事進(jìn)展，1007將繼續(xù)跟進(jìn)。