字節(jié)跳動人事調(diào)整 八周年宣布全面升級
附張一鳴全員信:
《字節(jié)跳動8周年:往事可以回首,當(dāng)下更需專注,未來值得期待》
大家好,
今天是公司創(chuàng)立8周年的日子。在這個遠程辦公的新模式下,我在線上跟大家聊聊新想法。
我想在這個時間節(jié)點做一個比較大的組織升級:今天,公司會任命張利東和張楠(Kelly)分別為字節(jié)跳動中國董事長和CEO,整體負責(zé)字節(jié)跳動中國業(yè)務(wù)的發(fā)展。作為字節(jié)跳動全球CEO,接下來我會花更多時間精力在歐美和其它市場,和Alex一起把字節(jié)跳動全球管理團隊完善,也幫助新加入的Erich Andersen、Roland Cloutier等更多同事更好的融入。
過去8年,字節(jié)跳動飛速發(fā)展,我們已經(jīng)從一個小產(chǎn)品,成長為給全球用戶提供多個產(chǎn)品服務(wù)的大平臺,全球員工人數(shù)今年也將達到10萬人。在成長道路上,我們遇到很多的挑戰(zhàn)。
為了應(yīng)對業(yè)務(wù)的變化,我們一直在公司組織和合作方式上不斷優(yōu)化調(diào)整。比如,明確主要業(yè)務(wù)的CEO和管理團隊;建立各業(yè)務(wù)虛擬的P&L,幫助各業(yè)務(wù)更好的做決策;績效管理和OKR工具也不斷更新。但如何建立好一個超大型全球化企業(yè),對我們來說,還是新的課題。
隨著業(yè)務(wù)的變大,外部效應(yīng)也不斷擴大,社會也對我們有了更多期待。過去一年,我花了近2/3時間去了全球很多地方。除了了解公司業(yè)務(wù),我還跟很多當(dāng)?shù)氐耐潞团笥呀涣,去德里迪利哈特市集做用戶調(diào)研,去巴黎朋友家做客,去各地博物館了解歷史,我對世界的豐富性和文明的演化有了更深刻的理解。我們在全球多個國家有業(yè)務(wù)有用戶,要更認真思考和外部世界的關(guān)系,對外部世界的貢獻。
不止于此,在我們比較熟悉的信息和內(nèi)容平臺業(yè)務(wù)之外,我們也開始探索很多全新業(yè)務(wù)的方向。對我們來說,這是一種跨界,但我們對于這些新業(yè)務(wù)的認知還遠遠不夠。
這些挑戰(zhàn)要求我們公司的組織方式有更多變化,除了完善全球管理團隊工作,我會從公司日常運營中騰出精力來,重點關(guān)注幾個事情:
1、研究如何更好地改進超大型全球化企業(yè)的管理
坦白講,管理一個在30個國家,180多個城市,有超過6萬名員工的公司,并不容易。這還不包括,我們教育業(yè)務(wù)在北美的5000位外教,公司行政體系的外包員工等等。過去一年,我們已經(jīng)看到了不少管理問題,最直接的反饋是員工敬業(yè)度和滿意度統(tǒng)計結(jié)果下降了。
我爭取在未來三年走遍所有有辦公室的地區(qū),了解公司也學(xué)習(xí)當(dāng)?shù)匚幕。我們的目標不僅是建立全球化的業(yè)務(wù),更是建立全球化的多元兼容的組織。通過更好的組織,激發(fā)每個人的潛能和創(chuàng)造力,服務(wù)全球用戶。
我們一直說develop a company as a product,理解公司這個產(chǎn)品的本質(zhì)是什么,對改進管理很重要。
2016年之前我看很多東西,也有很多思考,并且在我們公司管理中進行實踐。字節(jié)范中的坦誠清晰,來源于我試圖理解杰克韋爾奇在《贏》中反復(fù)強烈的強調(diào)——坦誠降低組織交易成本。“知識型組織中,每一個人都是管理者”,這是德魯克關(guān)于管理者的重新定義。他對于目標管理的思考,啟發(fā)了我們對于組織有效性的重視和OKR的實踐。他和科斯的想法,促使我思考企業(yè)邊界是什么,以及如何從外部視角衡量組織內(nèi)部的交易成本。我們堅持的“context, not control” 的理念,受到Netflix的直接影響。當(dāng)然也很大程度上跟哈耶克關(guān)于理性的自負的論述有關(guān),我認識到信息透明、分布式?jīng)Q策和創(chuàng)新的重要性。
科技公司組織方式變化,會帶來很多新的變化,在業(yè)務(wù)、財務(wù)、人力方面都有體現(xiàn)。財務(wù)上,如何把UG中的LTV引入內(nèi)部財務(wù)報表,各個業(yè)務(wù)之間應(yīng)該如何結(jié)算成本。人力上,在職能、業(yè)務(wù)、市場三個維度交叉下應(yīng)該如何組織人才。當(dāng)然相應(yīng)的,企業(yè)內(nèi)部工具也需要新的研發(fā)優(yōu)化。對我們來說,過去兩年,其實是問題多思考少。我之后會花更多時間學(xué)習(xí)研究,也和ES的同事一起討論提升。
2、研究科技公司如何創(chuàng)造更多的社會價值
去年下半年開始,我和管理團隊重新認真討論公司的本質(zhì)是什么。我們是從最基礎(chǔ)的問題開始討論的。什么是科技,什么是科技公司?為什么科技公司需要承擔(dān)更多社會責(zé)任?科技是指the application of scientific knowledge for practical purposes, especially in industry,能成為科技公司的基礎(chǔ)條件是不斷的學(xué)習(xí) scientific knowledge?萍脊救绻懿粩嗵嵘J知改進方法,其杠桿就會越來越大,頭部公司在經(jīng)濟中的占比越來越高,對人們生活的影響會越來越大,也越來越受到監(jiān)管關(guān)注。
從外部來講,公眾期待會越來越高,從內(nèi)部來說,員工也需要更強的使命感來承擔(dān)更大的責(zé)任。為用戶提供創(chuàng)新、高品質(zhì)、有效率的產(chǎn)品和服務(wù),這是企業(yè)基礎(chǔ)的社會責(zé)任。但是科技公司還要思考如何面對自己的外部效應(yīng),積極和外部各方合作,創(chuàng)造社會價值。
過去兩年,我們在企業(yè)社會責(zé)任方向做了很多工作,包括建立公益部門,要求每一個業(yè)務(wù)都有CSR的目標和規(guī)劃,和用戶目標、商業(yè)目標并列。尋人、助醫(yī)、扶貧等幾個項目很成功,但總體我感覺還遠不夠,尤其是和我們要在全球范圍達到較高的水平的目標相比。
我會和更多的同事以及外部交流,一方面更好地了解世界當(dāng)下的問題,一方面探討如何在公司內(nèi)建立更好的機制去承擔(dān)更多社會責(zé)任。
3、思考和規(guī)劃教育等新戰(zhàn)略方向
教育是公司跨界嘗試的新業(yè)務(wù)方向。大家應(yīng)該了解,我一直很重視人才招聘,對個人的潛力充滿期待。 我認同德魯克的說法,對于公司內(nèi)部來說,公司存在的意義,是通過公司這個方式實現(xiàn)人們的創(chuàng)造力。我會再加上另外一句——讓每個人有更豐富有意義的經(jīng)歷和體驗。對的,和我們用戶產(chǎn)品的使命一樣:inspire creativity, enrich life.
2016年有一段時間,我發(fā)現(xiàn)公司好多優(yōu)秀的算法人才都來自上海交大ACM班,我特地去上海拜訪了俞勇老師。從交大ACM班的成材率,以及后來對Minerva University的調(diào)研,讓我直接認知到教育對激發(fā)人的潛力非常關(guān)鍵,并且教育本身也還有巨大的潛力。這算是我認真思考教育業(yè)務(wù)的一個起點吧。過去兩年中,我訪談過不少老師學(xué)生,包括到不同課堂體驗不同的教學(xué)效果,但因為時間精力有限,不夠持續(xù)。接下來,我會重啟對教育的訪談觀察。
最近在線輔導(dǎo)市場非常熱,很多人問我公司的業(yè)務(wù)進展。我其實不焦慮,有耐心,我覺得現(xiàn)在還是很早期,教育業(yè)務(wù)必須有更根本的創(chuàng)新,當(dāng)然前提是我們有更深刻的認知。尤其對于已有成功業(yè)務(wù)的公司來說,啟動新業(yè)務(wù)是不容易的,有慣性也有惰性。在新的領(lǐng)域大膽的嘗試,是始終創(chuàng)業(yè)的重要標志。
八周年之際愿大家:往事可以回首,當(dāng)下更需專注,未來值得期待。