網(wǎng)絡游戲實名認證系統(tǒng) 防止青少年沉迷網(wǎng)絡游戲將9月前上線

　　案例：未成年人盜用父母身份巨額打賞頻現(xiàn)

　　江蘇省消保委4月13日發(fā)布的未成年人游戲充值和直播打賞調(diào)查報告顯示，今年一季度，該省消保委系統(tǒng)受理未成年人網(wǎng)游類投訴425件，與去年同期相比增加460%。其中，未成年充值群體中，年齡最小的3歲，充值金額最高達7萬元，投訴問題集中在未成年人充值容易退費難，家長面對高額充值追回力不從心。

　　從1月至今，南都新業(yè)態(tài)法治研究中心也持續(xù)收到多個相關報料。6月初，南都記者接到廣東東莞吳女士報料稱，其12歲的兒子和他的三個堂兄弟一個月內(nèi)給在某直播上的游戲主播陸續(xù)打賞了704950元，“四個7到13歲的小孩一起在辦公室里上網(wǎng)課，根本沒有想到能花出去這么多錢。”

　　原來，受疫情影響，7歲的明明(化名)只能在家學習。為了營造良好的學習氛圍，母親陳女士和幾個妯娌專門在自家工廠空出了一間辦公室，讓4個未成年的孩子每天在一起上網(wǎng)課。“每天9點開始上網(wǎng)課，早上還需要打卡簽到，所以給四個孩子一人一個手機。”陳女士告訴南都記者。

　　4月24日，陳女士和吳女士才發(fā)現(xiàn)消費異常，當天9時6分到11分，短短5分鐘內(nèi)就收到3條9000元的銀行轉賬通知。細問明明才知道，1月28日至4月24日，四個堂兄弟陸續(xù)向直播平臺充值了70余萬元。陳女士介紹，是明明12歲的堂兄將他自己的指紋錄入了母親的手機中，以便于在后續(xù)打賞中瞞過母親自行付款，“另外3個孩子打賞用的錢，也都是從我姐的微信里轉給其它三個‘熊孩子’的。”

　　5月初提交未成年人打賞退費的申請之后，該直播平臺的客訴專員多次聯(lián)系吳女士和其他三家家長，其稱核查賬戶后打賞數(shù)額與吳女士提供的明細一致，但由于提供的證明材料不足，沒有視頻、文字、圖片可以證明完全是四個未成年人消費的。在收到更進一步的證明材料前，只能為其特殊申請關懷金額341843.85元。

　　在南都記者接到的相關退款報料里，幾乎所有的退款案例中都出現(xiàn)了孩子盜用父母的身份信息、偷偷記下支付密碼，并都在家長發(fā)現(xiàn)前刪除了銀行轉賬的短信通知等情況。