私房菜館被曝光遭網(wǎng)友刷惡評(píng) 客人室內(nèi)抽煙店歸不歸店老板管？

　　小虞找出了監(jiān)控。監(jiān)控顯示，17點(diǎn)58分，一個(gè)穿黑色衣服的男子，站起來(lái)拍了拍和他背靠背坐的男子的肩膀，指了指墻上，又和他說(shuō)了些什么。那桌人也沒動(dòng)，男子轉(zhuǎn)過(guò)頭來(lái)朝前臺(tái)比劃著又說(shuō)了話，接著又和那桌人說(shuō)話，突然一個(gè)穿白色短袖的男子站了起來(lái)，兩人拽到一起推搡。他們推搡的時(shí)候，一個(gè)男的插到兩人中間，將兩人分開，先是安撫了喝酒的那桌人，后又安慰穿黑色衣服的男子。后來(lái)雙方各自落座，相安無(wú)事。

　　調(diào)解的人是小虞爸爸。“當(dāng)時(shí)我聽到有人爭(zhēng)執(zhí)，我很快跑過(guò)去拉開他們。”

　　“大家吃飯，算啦算啦，消消氣……”小虞爸爸說(shuō)，“我兩邊勸說(shuō)。里邊這桌吃喝的開心了要抽煙，說(shuō)實(shí)話他們是老顧客老熟人，我不太好強(qiáng)硬地說(shuō)不許抽煙。我和他們說(shuō)：‘少抽點(diǎn)，少抽點(diǎn)，人家這邊有小孩子呢！’穿白衣的男的指著穿黑衣服的說(shuō)：‘你在拍什么？你再拍？’穿黑衣服的說(shuō)：‘這里禁止抽煙，還說(shuō)了抽煙是違法的。’”

　　“里邊那桌我安撫好，又安撫外邊這桌，拜托他‘消消氣’。”

　　兩桌各自落座，繼續(xù)吃飯，買單結(jié)賬走的時(shí)候也沒說(shuō)什么。

　　小虞說(shuō)，“我以為沒什么事情了。晚上我們店忙到九十點(diǎn)鐘，收工后我看手機(jī)，有朋友轉(zhuǎn)發(fā)截圖問(wèn)我的店怎么了。我一看才知道，穿黑衣服的男子把拍的東西發(fā)到網(wǎng)上了。”

　　“他發(fā)的內(nèi)容屬事實(shí)，一些評(píng)論批評(píng)了我們的店，我雖然有委屈但只能受著，畢竟這事我們管理不規(guī)范，不對(duì)在先。”

　　“我沒想到的是，一些網(wǎng)友抓著我們不放，把網(wǎng)友推薦菜第一的紅燒肉改成‘二手煙刺身’，把第二的菜品圖片換掉，改成‘豬頭二手煙’。還有來(lái)加微信的，備注‘我去你們店吃飯吸煙可以嗎？’”

　　“還有人打電話來(lái)罵的，昨夜接了六七個(gè)陌生電話。我叫我老婆安心睡覺，不要去搭理，她也是著急得睡不著，凌晨3點(diǎn)多，她私信給袁先生道歉。”

　　“袁先生。你好。對(duì)于你在袁胖飯店不愉快的消費(fèi)。我們向您鄭重道歉。這件事是我們處理不當(dāng)，沒有及時(shí)阻止隔壁桌客人低素質(zhì)的行為。您的手指受傷我們是真的不知情。今后對(duì)于室內(nèi)禁煙問(wèn)題我們會(huì)及時(shí)勸阻客人。不讓客人在場(chǎng)所內(nèi)抽煙。我們?cè)�胖開店18年，靠的是口耳相傳，沒有花過(guò)一分廣告費(fèi)，用心為顧客制作菜品。如今因?yàn)橐恍┑退刭|(zhì)客人的低素質(zhì)行為，袁胖已經(jīng)被網(wǎng)友罵成垃圾店了。我們不是縱容他們抽煙，我們是不敢。現(xiàn)在這個(gè)社會(huì)商家是最劣勢(shì)的。顧客不滿意可以投訴�？梢酝瞬�。甚至可以打人。我就被打過(guò)，但是又能怎么樣呢？你可以用你的方式伸張正義，我們只能忍氣吞聲，委曲求全。現(xiàn)在大眾點(diǎn)評(píng)出現(xiàn)了很多低分評(píng)價(jià)。都是沒有來(lái)店里消費(fèi)過(guò)的。不真實(shí)的評(píng)價(jià)。還有半夜打進(jìn)來(lái)無(wú)數(shù)的騷擾電話。我們也只能接受。我想我們已經(jīng)受到懲罰了，自己苦心經(jīng)營(yíng)十多年的店被罵成垃圾店真的讓我很痛心。事已至此。我再一次向你道歉。向廣大被二手煙危害的人民道歉。希望您能諒解。我們會(huì)付出我們最大的努力改進(jìn)。希望您們能再給袁胖一次機(jī)會(huì)。”