日常消費不得拒收現(xiàn)金 國辦新規(guī): 任何單位不得拒收現(xiàn)金
從2000年步入老齡化社會以后,我國老齡化發(fā)展速度在不斷加快。但與此同時,隨著數(shù)字化時代的全面演進,許多老年人面臨著“數(shù)字鴻溝”的困境。尤其最近,“老人用現(xiàn)金交醫(yī)保被拒” “94歲老人被抱起激活社�?�”等話題頻登熱搜,沖擊著公眾最為敏感的神經。
11月24日,國務院辦公廳印發(fā)《關于切實解決老年人運用智能技術困難的實施方案》(下稱《方案》),提出堅持傳統(tǒng)服務與智能創(chuàng)新相結合的原則,要求在各類日常生活場景中,必須保留老年人熟悉的傳統(tǒng)服務方式,充分保障在運用智能技術方面遇到困難的老年人的基本需求。強調任何單位和個人不得以格式條款、通知等方式拒收現(xiàn)金。
規(guī)定任何單位和個人不得拒收現(xiàn)金
11月23日,一段“老人用現(xiàn)金繳納醫(yī)保被拒”的視頻引發(fā)關注。
視頻中,湖北宜昌的一位老人在秭歸縣茅坪鎮(zhèn)西楚社區(qū)辦理醫(yī)保時,被工作人員告知“不收現(xiàn)金,要么告訴親戚,要么你自己在手機上支付。”
對此,有網友覺得“老人有點可憐”,批評工作人員辦事不靈活。
隨后,湖北宜昌西楚社區(qū)相關工作人員回應,老人當天未帶相關證件,當時已聯(lián)系其子女,告知辦醫(yī)保程序,并安排志愿者把老人送回了家。
上述工作人員還解釋,目前宜昌市有兩種醫(yī)保繳費方式,帶齊相關證件在現(xiàn)場用手機支付,或帶上身份證、銀行卡到社區(qū)復印,由社區(qū)上交復印材料,最后由銀行統(tǒng)一代扣。
如今,移動支付不斷滲入人們的日常生活中,“無現(xiàn)金超市、無現(xiàn)金機場”等概念相繼出現(xiàn),甚至有地方宣布打造“無現(xiàn)金城市”。然而,大眾在享受便利服務的同時,一些老年人明顯“跟不上”時代發(fā)展,不會使用移動支付。
對此,《方案》要求保留傳統(tǒng)金融服務方式。任何單位和個人不得以格式條款、通知、聲明、告示等方式拒收現(xiàn)金。零售、餐飲、商場、公園等老年人高頻消費場所,水電氣費等基本公共服務費用、行政事業(yè)性費用繳納,應支持現(xiàn)金和銀行卡支付。鐵路、公路、水運、民航客運等公共交通在推行移動支付、電子客票、掃碼乘車的同時,應保留使用現(xiàn)金、紙質票據(jù)、憑證、證件等乘車的方式。
同時,《方案》要求強化支付市場監(jiān)管,加大對拒收現(xiàn)金、拒絕銀行卡支付等歧視行為的整改整治力度。采用無人銷售方式經營的場所應以適當方式滿足消費者現(xiàn)金支付需求,提供現(xiàn)金支付渠道或轉換手段。