海南省長(zhǎng)回應(yīng)三亞海膽事件 將深入調(diào)查依法處置及時(shí)回應(yīng)社會(huì)

　　此前，2021年4月10日，游客李先生在網(wǎng)上發(fā)布微博稱(chēng)，在三亞市某景區(qū)飯店點(diǎn)的海膽蒸蛋沒(méi)見(jiàn)到海膽，龍蝦被調(diào)包及價(jià)格過(guò)高，在與商家理論后，受到服務(wù)員語(yǔ)言威脅，因受驚報(bào)警后由警察護(hù)送至酒店，質(zhì)疑該店欺客宰客。

　　4月11日，@三亞發(fā)布 發(fā)布《關(guān)于網(wǎng)友投訴三亞某飯店海鮮欺客宰客情況的調(diào)查通報(bào)》表示，發(fā)現(xiàn)該網(wǎng)絡(luò)投訴后，三亞市高度重視，當(dāng)即成立由公安、市場(chǎng)監(jiān)管、旅游監(jiān)管、綜合執(zhí)法等部門(mén)組成的工作組開(kāi)展調(diào)查。

　　據(jù)工作組初步調(diào)查，未發(fā)現(xiàn)有海鮮掉包、摻雜摻假等價(jià)格欺詐行為。經(jīng)工作組調(diào)查，就餐期間，消費(fèi)者就海膽蒸蛋內(nèi)沒(méi)有海膽只有雞蛋與涉事商家產(chǎn)生爭(zhēng)執(zhí)。據(jù)了解，當(dāng)季本地海膽汁多肉少，與其他地區(qū)口味有所差異，一般采用蒸蛋的方式供客人食用。為證明當(dāng)季海膽情況，糾紛發(fā)生時(shí)，涉事商家現(xiàn)場(chǎng)宰殺了一只海膽供消費(fèi)者查實(shí)。民警介入?yún)f(xié)調(diào)后，商店免除了消費(fèi)者消費(fèi)海膽的費(fèi)用，消費(fèi)者實(shí)際支付2427.6元。針對(duì)消費(fèi)者微博中所稱(chēng)飯店女服務(wù)員語(yǔ)言威脅，經(jīng)警方核查，并非涉事商家人員所說(shuō)，可能是消費(fèi)者上廁所時(shí)一名路過(guò)的女性對(duì)其所說(shuō)，目前警方正尋找該女性進(jìn)一步核實(shí)。民警現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)結(jié)束后，在返回警務(wù)室途中遇見(jiàn)消費(fèi)者，見(jiàn)當(dāng)時(shí)無(wú)來(lái)往車(chē)輛而幫助其返程，不存在消費(fèi)者受威脅后由民警護(hù)送其返店的情況。

　　三亞市旅游監(jiān)管部門(mén)表示，三亞市對(duì)欺客宰客行為零容忍，全力維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。有關(guān)部門(mén)正就此事作進(jìn)一步深入調(diào)查。