修電腦想帶走舊主板被要求原價購買 蘋果這一做法是否不合理

　　官方回應：全國統(tǒng)一政策，只要是蘋果正規(guī)渠道，原有零件都不會返還給消費者

　　事情是否確如李先生所言？6月3日，記者聯(lián)系了位于七寶萬科廣場1層的售后工作人員。

　　其店內一周姓工作人員告訴記者，七寶屬于蘋果公司的直營店，這樣的處理方式是全國統(tǒng)一的規(guī)定，并非針對李先生一人。根據(jù)公司的售后政策，蘋果產品所有的維修都是以換代修。簡單來說，就是當消費者的產品出現(xiàn)問題時，公司會回收舊零件，消費者實際支付的價格是替換后的價格。而且關于此政策，在維修之前都會跟消費者進行確認，否則的話，售后是沒有辦法進行下一步的操作和維修的。至于李先生提到的數(shù)據(jù)和隱私問題，目前他的舊主板已經從工廠召回，給到了消費者手里。

　　對于七寶店工作人員的回復，李先生提出了疑問。李先生表示，當時在店內維修的時候，其工作人員并沒有告知自己舊主板會回收，而是直接給他報了維修價格，并拿了一個平板讓他在上邊簽了字，具體內容對方并未解釋，當時自己也未細看。直到自己去售后索要舊主板時才知道這個規(guī)定，而售后人員提到的，已經將舊主板返還給自己，不過是讓他暫時使用，把自己數(shù)據(jù)提取出來，而后還需歸還給對方。

　　對于當時的溝通情況和舊主板的歸屬權問題，李先生和售后工作人員各執(zhí)一詞。隨后，記者致電了蘋果官方的400售后電話。其工作人員表示，只要是通過apple正規(guī)的渠道進行維修，無論是在保（保修期內）還是過保（保修期外）狀態(tài)，原有的零件都不會返還給消費者。當記者追問原因時，該工作人員給出的解釋是，既然產品被送去維修，說明零件已經壞了，而蘋果所有的售后返回給消費者的都是已經維修好的產品。