受疫情影響訂好的機(jī)票咋辦？各大旅游平臺(tái)回應(yīng)來(lái)了
【受疫情影響訂好的機(jī)票咋辦？各大旅游平臺(tái)回應(yīng)來(lái)了】近期，受疫情影響，全國(guó)多地發(fā)布防疫出行緊急通知，要求“非必要不出省、不離市”。因疫情暫緩出省旅游訂好的酒店機(jī)票咋辦？去哪兒網(wǎng)、攜程、飛豬、同程發(fā)布回應(yīng)。
去哪兒網(wǎng)
7月29日，在線旅游平臺(tái)去哪兒發(fā)布政策：預(yù)訂江蘇省南京市、四川省成都市、遼寧省大連市、遼寧省沈陽(yáng)市、四川省綿陽(yáng)市、云南省瑞麗市、湖南省張家界市、湖南省鳳凰縣的酒店訂單，預(yù)訂日期在2021年7月28日（含28日）前，且入住日期在8月11日前（含8月11日）的用戶，如有需要，均可免費(fèi)取消 。
目前，去哪兒平臺(tái)已經(jīng)全面啟動(dòng)疫情保障機(jī)制，在獨(dú)創(chuàng)的“退訂政策訂閱”功能協(xié)助下，九成以上訂單未經(jīng)過(guò)人工直接自助完成。
針對(duì)各地局部疫情對(duì)出行的影響，在線旅游平臺(tái)去哪兒在7月29日發(fā)布相關(guān)政策的基礎(chǔ)上，繼續(xù)發(fā)布應(yīng)對(duì)措施：凡通過(guò)去哪兒平臺(tái)，預(yù)訂日期在2021年7月29日（含29日）前，且入住日期在8月11日前（含8月11日）的用戶，預(yù)訂相關(guān)城市的酒店訂單，如有需要，均可免費(fèi)取消 。同時(shí)，去哪兒平臺(tái)將持續(xù)關(guān)注機(jī)票、火車(chē)票的退改政策變化，將嚴(yán)格按照民航鐵路政策執(zhí)行。
新增相關(guān)城市包括：江蘇省宿遷市、四川省宜賓市、江蘇省揚(yáng)州市、北京市、廣州省珠海市、湖南省長(zhǎng)沙市、湖南省常德市、新 疆維吾爾自治區(qū)。
攜程旅行網(wǎng)
張家界所有景區(qū)景點(diǎn)于7月30日上午關(guān)閉，針對(duì)當(dāng)前疫情防控措施，攜程已啟動(dòng)重大災(zāi)害旅游保障計(jì)劃，為用戶提供更安心和更便捷的服務(wù)。
針對(duì)出行日期為7月30日-8月12日期間，目的地為張家界的所有度假產(chǎn)品訂單，可申請(qǐng)因疫情免費(fèi)退訂，訂單內(nèi)產(chǎn)生的退訂損失由平臺(tái)承擔(dān)。
針對(duì)入住日期為7月26日-8月11日期間，入住酒店屬于張家界地區(qū)的酒店產(chǎn)品，可申請(qǐng)因疫情免費(fèi)退訂，訂單內(nèi)產(chǎn)生的退改損失由平臺(tái)承擔(dān)。
攜程將持續(xù)關(guān)注疫情發(fā)展動(dòng)態(tài)，也將嚴(yán)格按照各部門(mén)最新規(guī)定為廣大用戶提供退改服務(wù)，持續(xù)為用戶提供全方位的保障。如遇緊急情況，可隨時(shí)撥打攜程客服（電話：95010）協(xié)助。
此外，隨著國(guó)內(nèi)多地區(qū)出現(xiàn)關(guān)聯(lián)病例，中高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)新增，攜程已啟動(dòng)針對(duì)突發(fā)災(zāi)害旅游保障計(jì)劃，為用戶提供更安心和更便捷的服務(wù)。
針對(duì)酒店產(chǎn)品：
入住日期為7月26日-8月11日期間，入住酒店屬于中高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)，可申請(qǐng)因疫情免費(fèi)退訂，訂單內(nèi)產(chǎn)生的退改損失由平臺(tái)承擔(dān)。如目前居住范圍屬于中高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)，無(wú)法前往其他城市，亦可聯(lián)系客服申請(qǐng)免費(fèi)退訂，訂單內(nèi)產(chǎn)生的退改損失由平臺(tái)承擔(dān)。
針對(duì)度假產(chǎn)品：
出發(fā)日期為7月26日-8月11日期間，所有來(lái)自中高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)、目的地城市全境為中高風(fēng)險(xiǎn)的用戶，可憑相關(guān)證明材料申請(qǐng)免費(fèi)取消，訂單內(nèi)產(chǎn)生的退訂損失由平臺(tái)承擔(dān)。
交通類產(chǎn)品：
機(jī)票：截止目前，中國(guó)國(guó)際航空、東方航空、南方航空、海南航空等超30余家航空公司已陸續(xù)出臺(tái)針對(duì)南京進(jìn)出港航班的特殊方案，其他城市也在陸續(xù)出臺(tái)，針對(duì)符合航空公司最新保障方案的用戶，攜程已開(kāi)通自助退改服務(wù)通道。
火車(chē)票：2021年7月22日零時(shí)前已購(gòu)票成功，出發(fā)站或到達(dá)站為南京地區(qū)車(chē)站(南京、南京南、仙林、溧水、江寧、江寧西6個(gè)車(chē)站)的車(chē)次，自2021年7月21日17時(shí)30分起，可在訂單內(nèi)進(jìn)行自助退訂，均不收取退票手續(xù)費(fèi)。其他城市也將按照鐵道部門(mén)公布最新政策，及時(shí)開(kāi)通自助退改服務(wù)通道。
汽車(chē)票：根據(jù)南京交通部門(mén)已公布受疫情影響而停運(yùn)的班次，攜程已啟動(dòng)自動(dòng)退款，無(wú)需單獨(dú)申請(qǐng)。如因停運(yùn)未收到退款，可立即聯(lián)系攜程客服協(xié)助操作。其他城市也將按照交通部門(mén)公布最新政策，及時(shí)更新退改政策。
飛豬
因中高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)出現(xiàn)新增，飛豬旅行已啟動(dòng)交通、度假、酒店等產(chǎn)品的應(yīng)急退改措施。
交通產(chǎn)品方面，目前已有航空公司陸續(xù)出臺(tái)南京、大連、珠海、沈陽(yáng)、綿陽(yáng)、揚(yáng)州、芒市、成都等城市的進(jìn)出港航班特殊政策。同時(shí)，飛豬會(huì)密切關(guān)注航空公司、鐵路局、交通局等相關(guān)部門(mén)的官方動(dòng)態(tài)及政策變動(dòng)，并實(shí)時(shí)更新退訂政策，對(duì)符合免費(fèi)退改政策的客票，飛豬將協(xié)助有需要的乘客辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。
景區(qū)門(mén)票與度假產(chǎn)品方面，7月28日前(含)預(yù)訂，行程日期在7月28日-8月13日期間，來(lái)自國(guó)家衛(wèi)健委公布的中高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)的消費(fèi)者，或目的地城市為中高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)的：門(mén)票訂單可憑相關(guān)證明申請(qǐng)免費(fèi)退改；其他度假產(chǎn)品，可按商家政策協(xié)商免費(fèi)退改，協(xié)商后仍有實(shí)際損失的，由飛豬承擔(dān)。
酒店產(chǎn)品方面，在飛豬平臺(tái)上7月28日前（含7月28日）下單，入住日期為7月28日到8月13日期間的中高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)的酒店訂單，可申請(qǐng)因疫情原因免費(fèi)退改。如目前居住范圍屬于中高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)，無(wú)法前往其他城市的消費(fèi)者，可聯(lián)系飛豬客服申請(qǐng)免費(fèi)退改。因臨時(shí)退改產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)損失，飛豬將全力與酒店方協(xié)調(diào)，最大努力將消費(fèi)者損失降到最低。
同時(shí)，飛豬提醒廣大乘客，出行前請(qǐng)務(wù)必及時(shí)了解當(dāng)?shù)刈钚路酪哒�，做好充分�?zhǔn)備，保障出行安全，確保出行順利。