女子停機5年欠費近8千元 運營商用戶雙方各執(zhí)一詞(3)

　　爭論

　　中國新聞周刊注意到，雙方爭論的問題主要有兩點：一是手機欠費后是否可以繼續(xù)扣費;二是什么時候自動銷號。

　　為了得到更為權威的解釋，記者以客戶的名義向中國移動客服、中國電信客服了解情況。

　　中國移動北京地區(qū)客服告訴中國新聞周刊，銷號一般有兩種方式，即主動到營業(yè)廳注銷或欠費停機三個月后自動注銷。

　　中國電信北京客服稱，一般欠費停機三個月的都會自動銷號，但如果是合約機則合約未到期不能銷號。不管消費者用還是不用，都是自動扣費。

　　至于扣費到何時結束，中國電信北京客服稱，直到扣到合約期滿。

　　對于這件事不同人多有不同觀點。

　　一位名為“木寸木子羊羽”的微博網(wǎng)友稱，“電信辦合約機，你交套餐費，機子就是免費領走的，不交套餐錢，機子又拿走，等于偷，沒啥好說的。”

　　一位名為“陸小鹿的穎子”的微博網(wǎng)友則稱，“也有手機店用合約機詐騙顧客，我就被騙了7000多塊錢”。

　　一位名為“大-jiang”的微博網(wǎng)友稱，“電信確實是坑，但是你自己辦的合約機，有協(xié)議你不終止人家當然收你錢，哪有天上掉餡餅的好事”。

　　那么合約手機未銷號產(chǎn)生高昂欠費到底算不算霸王條款，國浩律師(南京)事務所楊春贛律師日前在接受媒體采訪時并沒有給出明確的回答。

　　楊律師指消費者收到的欠費通知中所稱的“滯納金”相當于違約金，在和客戶簽協(xié)議時，通訊運營商有提示客戶注意的義務，否則，這種單方面加重客戶義務的條款，是無效的。

　　北京市蘭臺律師事務所武嘉律師認為，具體就此案例，黃女士已經(jīng)是違約在先，應當承擔相應的責任。

　　至于滯納金是否合理、要交多少，這要看當時雙方所簽協(xié)議是否有相關規(guī)定。根據(jù)國內(nèi)合同法相關規(guī)定，滯納金是有一定限額的。

　　具體到此案例，武嘉律師認為，滯納金必須要在合理的限額內(nèi)，不能與給對方造成的損失相差太大。