月嫂月工資近1.5萬元 憑證上崗還要身懷多技(4)

　　“把零散的服務人員整合起來”

　　——未來規(guī)范化的家政公司將越來越多，使信息盡可能透明

　　目前，很多家庭是通過第三方找尋家政服務。在用戶看來，這當中容易出現(xiàn)信息不對稱、不透明的問題，從而引發(fā)家政服務人員和雇主家庭產生沖突。反過來，家政服務員特別是住家保姆，心里也不踏實，不知道自己會遇到什么樣的雇主，是否有保障。

　　孔阿姨的經驗是，簽單之前要先進行客戶、家政服務人員、第三方的三方面試，對客戶提的問題流利、沒有錯誤地回答之后，才能進行簽約。“其實也是看眼緣。”孔阿姨說。

　　而孔阿姨現(xiàn)在服務的王女士則表示，請月嫂照顧嬰兒的確是慎之又慎，單純地去家政公司請人常常并不滿意，有時還要靠熟人推薦，有時就是撞運氣。

　　“只有通過公司規(guī)范管理，信息才能不斷透明。”高輝清說，“要加快建設客戶、公司、家政服務人員三者之間的相互評價機制和信息披露機制，彼此加深了解，這樣就能提前避免一些信息不對稱的問題。”

　　值得一提的是，家政服務行業(yè)提質擴容，不是原有“小散亂”模式的低水平重復，而是實現(xiàn)服務業(yè)態(tài)的轉型升級。

　　在北京等大城市，規(guī)范化的家政服務正受到更多認同。在北京工作的“北漂”一族劉先生告訴記者，他租的“自如寓”有配套的保潔服務，一年多交1到2個月的房租，每個月兩次固定時間會有保潔阿姨來打掃衛(wèi)生。“保潔人員基本固定，這讓我覺得很放心、安全。”在劉先生看來，家政服務最重要的是安全，簽約公司的固定員工在安全和質量上都能有保障。

　　高輝清介紹，網絡能夠把零散的需求匯集起來，把零散的服務人員都整合起來，有利于家政服務的規(guī)范化、行業(yè)化、產業(yè)化。

　　孔阿姨現(xiàn)在既是家政公司員工，也接受熟人的推薦。如今，她也知道有一些網約的家政服務公司。“也許哪一天，我也會去試試網約公司。”她說。