爸爸被拒診離世 女兒:醫(yī)院仍催費 我人還在火葬場
父親搶救失敗了。王欣（化名）決定帶著他回家，兩個人在救護車上，她掀開了父親頭頂的布，摸了摸手臂，“還是熱的”。汽車偶爾晃動一下，父親的神情像是在皺眉頭，那么一瞬，她錯覺父親還活著。
近日，西安疫情期間，一則父親因心絞痛無法得到及時治療去世的消息引發(fā)關注。王欣就是逝者的女兒。
王欣稱，1月2日，午飯過后，父親突發(fā)心絞痛。家人多次撥打120、110等救助電話無果后，聯系村委會開具通行證明，并聯系了離家最近的西安國際醫(yī)學中心醫(yī)院。
該醫(yī)院屬于“黃碼”醫(yī)院。據“西安發(fā)布”消息，2021年12月31日，西安采取設立黃碼醫(yī)院或黃碼病區(qū)的方式，保障封控區(qū)、管控區(qū)群眾的血液透析、孕產婦分娩、腫瘤放化療、嬰幼兒診療及其他危重癥等特殊診療需求。
當天下午2點，王欣和家人到達醫(yī)院。王欣說，父親因來自中風險地區(qū)且無核酸報告，被拒診。后經醫(yī)院協調，當晚9點半左右，父親獲得救治，但因為延誤治療時機過世。
西安“就醫(yī)難”的事件并非孤例。據媒體報道，新年前一天，39歲男子突發(fā)胸痛，相繼被3家當地醫(yī)院拒診，最終猝死；元旦當日，孕婦在高新醫(yī)院門口等待兩小時后流產。
1月6日上午，針對近日西安市多起群眾反映的看病就醫(yī)難突出問題，中共中央政治局委員、國務院副總理孫春蘭召開專題會議，有關部門和地方負責同志作了檢查。她指出，醫(yī)療機構的首要職責是提供醫(yī)療服務，因此防疫期間決不能以任何借口將患者一拒了之。要根據不同患者的就醫(yī)需求進行分類救治，對急危重癥患者，不論有沒有核酸證明，在醫(yī)護人員做好防護的前提下，都要第一時間收治。
《觀察者網》一篇題為《西安“就醫(yī)難”：新冠兩年，我們的經驗是否經得住考驗》的文章評論稱，作為一家定點醫(yī)院，必須有完善的預案和訓練，專門為無核酸病人安排的緩沖病房，應當有能力安全地收治無核酸陰性結果的“黃碼病人”，醫(yī)務人員應當熟知“黃碼病人”的種種預案。否則醫(yī)院在接收這類病人過程中就容易出現畏難情緒和推諉扯皮，貽誤病情。
據悉，為在疫情中保障各類特殊人群和各類緊急需求，此前許多地方摸索出了不少針對性的措施，如提前摸清封閉封控區(qū)內的孕婦、血透等特殊人群底數，建立應急服務預案；調集專門醫(yī)療人員，在封閉封控區(qū)內實行網格化服務；醫(yī)院對特需人群開辟做好防護的綠色通道，設立“過渡病區(qū)”應對特殊情況，如收治核酸檢測頻次未達入院標準患者。
武漢大學中南醫(yī)院副院長章軍建曾在武漢疫情暴發(fā)期間，擔任過武漢首批設立的一家大型方艙醫(yī)院院長。他認為，在疫情應急關頭，“這沒有標準答案，什么最緊急就做什么，最后可能要承擔責任，但可以事后再補救，而不是去遵從條條框框。我們從常識出發(fā)，要尊重輕重緩急，哪怕是少數人的生命權益也值得珍惜。”
【新聞背景】
問：你父親平時的身體情況怎么樣？
王欣：他雖然一直身體不是很好，但都是老年人的那種小毛病。
他的腿十年前有過一次血管堵塞，給腿里面的血管放過支架。為了避免血管堵塞，他每年到冬季會打治療老年病的藥，就是輸液。
去年到今年由于疫情的原因，一直還沒有打。所以他在家自己注意，正常吃藥。
我們也沒有想到這次他就真的回不來。去年12月2日，剛過完他61歲整的生日。1月2日，整整一個月之后，他就去世了。
問：你父親是什么時候身體出現問題，當時有采取措施嗎？
王欣：1月2日午飯之后，他覺得心臟很疼，頭很疼。因為疫情，我們得知（心梗）這個事情之后，首先想到的是先自救，不能去麻煩政府和相關的醫(yī)護人員。
我爸吃了家里常備的藥之后，說他自己躺一會兒，但我媽和我弟就覺得這個問題很嚴重，不是躺一會就能解決的。
因為封城，所有的社會車輛是不能夠上路的，所以我和我弟這個時候首先想到的是打120、110去求助。這兩個電話非常難打，此外，西安市目前公布的所有的求助電話都難打。110說這個事情不屬于他們管；好不容易打通了120，對方說現在沒有救護車，可以給派，但不知道什么時候能到。
這個時候，我弟弟又開始聯系村委會，去開一系列可以讓私家車上路的證明，開完證明之后還要去蓋章。還得感謝他們（村委會），在這個事情上真是沒有磨嘰，（證明）給開了。
問：為什么會選擇高新區(qū)國際醫(yī)學中心醫(yī)院就醫(yī)，對接情況怎么樣？
王欣：高新國際醫(yī)學中心是政府公布的黃碼醫(yī)院、定點醫(yī)院，又是離我爸最近的醫(yī)院。
我在去之前也給醫(yī)院打過電話，將我爸的情況也說明了，然后院方的人也問了我一系列的問題——你的核酸（有沒有）？是不是綠碼？我們會找醫(yī)生給你判斷，如果你是屬于急癥重癥，我們會實施搶救，如果不屬于的話，我們是不接收的。說完這些問題之后，我們才把爸爸往醫(yī)院帶。
去了之后，醫(yī)院的人問我們從哪來的，我們就說了住址，他聽了之后，就說屬于中風險地區(qū)，是不接收的。他又告訴我們，中風險地區(qū)的人就診要去對口的521醫(yī)院（注：兵器工業(yè)五二一醫(yī)院）以及第三人民醫(yī)院（注：陜西省第三人民醫(yī)院）。后來我們去問過，521醫(yī)院說只接收發(fā)熱門診，第三人民醫(yī)院明確表示不接診。
我說，中風險地區(qū)的不接收，急癥總應該搶救吧。
我們所有的家屬全都是有綠碼，有核酸報告的。但我爸年齡太大了，身體不好，他一直也出不去，就沒有出門（做核酸）。
他們（醫(yī)院）要求我爸做核酸，但結果出來最快的時間是6到8個小時。
問：你們還有嘗試其他辦法嗎？
王欣：我爸等核酸結果的過程中，我媽在醫(yī)院陪著他，我和弟弟是在外面找醫(yī)院的。因為（把他）放在醫(yī)院永遠是最安全的。在車上折騰，我也不知道能否找到愿意接診的醫(yī)院。
那個時候真的是走投無路，跑了五六家醫(yī)院，因為西安設了好多的關卡，警車特別多，找不到醫(yī)院，我們甚至攔了兩三輛警車，說明了我們的情況。他們就說，這個目前不屬于他們管，有這方面的需求抓緊時間聯系120或者其他的。但是120根本打不通，打通了也沒有救護車，能怎么樣呢？
直到晚上差不多9：30，我發(fā)帖那會兒，依然沒有人理會。在發(fā)帖之前，我還打了很多電話，我發(fā)完帖之后，好多人就給我留了很多電話，雖然我們大多已經打過了。
最后，我打高新醫(yī)院的接診電話，對方就問了所有的情況、癥狀，說稍等一下，要把這個問題反映給醫(yī)生。大概等了有15~20分鐘，那邊來了一個醫(yī)生的電話，他又把所有的情況癥狀問了一遍，讓等一下，又把電話掛了，我又等。
過了一會，他又給我打電話說，女士，這樣吧，你現在帶著你父親過來，走我們醫(yī)院急診通道，我們已經打過招呼了。
我第一時間就跟我媽聯系，說高新醫(yī)院接診了，我媽就說，國際醫(yī)學中心已經開始搶救了。
她還說，（開始搶救之前）有一個醫(yī)生出來了，當時已經是晚上9點多了，醫(yī)生拿著我爸的核酸陰性報告，就問護士說，他核酸陰性，咋不安排搶救呢？
護士就說，他是中風險地區(qū)，我們這是不能接收的，他要去哪哪哪個醫(yī)院，然后醫(yī)生就說人都已經成這個樣子了，核酸又是陰性的，還不搶救嗎？護士說，你要搶救的話，出了問題你擔責任。兩個人還吵了一架。
問：搶救的情況怎么樣？
王欣：主要的問題是，當時我爸應該是已經不行了。大約（電話過去）能有個15分鐘的樣子，我媽就打來電話，那邊是醫(yī)生的聲音，醫(yī)生說耽誤的時間太長了，搶救的概率可能只有20到30%，然后我就給醫(yī)生說，我說你抓緊時間搶救，你一定要盡力搶救，不惜一切代價搶救，然后醫(yī)生就說，搶救肯定是會搶救的，就是可能機會不大。
那會我已經是第二次往醫(yī)院走了，要進大門，我就給保安說，醫(yī)生說我爸可能不行了，讓我上去。他就說，你不行，你這是中風險。
上不去，我就給我媽又打（安慰）電話，既然醫(yī)生說現在還有20~30%的搶救機會，現在人家還在搶救，也沒有放棄，你先不要著急，在里面等著，有什么情況你再及時跟我聯系。
我媽當時就是一直在哭，她說你爸不行了，耽誤的時間太長了，就一直這樣子。
電話掛了之后，大概能有15分鐘。醫(yī)生說，你進來跟你媽商量一下，看你們接下來怎么辦，搶救的意義已經不大了。
�。ㄎ覝蕚涞谌芜M去），保安依然攔著不讓我進，最后的解決情況就是，他們出來了一個工作人員說是要給上級報備，好不容易報備好了之后，就是我一個人進去。
醫(yī)生找我去談話間說，血管堵了，如果及時打溶栓的話就可以疏通，但是時間太長了，現在心肺復蘇按壓已經（意義）不大了，再按的話，肋骨可能會壓斷，你們看接下來怎么辦？
�。ㄟ@會）我媽情緒崩潰，然后我就讓我媽出去在外面椅子上坐著，我就問醫(yī)生，我爸最后的意識還有沒有？有沒有留下什么話？他就說，沒有意識，沒有留下什么話。
接下來就讓院方聯系救護車，準備把我爸接回家，處理身后事。在等救護車的過程當中，醫(yī)生出來不下五回，一直讓我去交費，他說總共的搶救費用是35，000。說現在按照正常流程，父親的手續(xù)沒有辦齊，是要放在太平間的。
在整個的搶救過程中，總共交了3000塊錢。我們又去一樓交費，但那個時候已經快凌晨2點了，他們自己的繳費人員已經下班了，系統沒有結算，先交了5000塊錢。他說第二天早上到5樓把剩下的費用（27000元）補齊。
這期間，醫(yī)院一直聯系不到救護車。后來，有人給我一個救護車司機的電話，說他半個小時就能來。當時已經凌晨3點多了。
�。ㄆ陂g），父親在手術室里，我一直沒有見到， 120救護車來了之后，我們才穿著鞋套進去，把我父親轉移在了120的推車上，（我看到父親）全身上下蓋著綠色的布。
我爸被推出來之后，我情緒就崩潰了，因為進去的時候是一個活生生的人。
他們推著我爸往外走的時候，我就一直在醫(yī)院的走廊大廳里面喊我爸，一直在哭。后來出去之后，120救護車里頭可以再坐一個人，我就上去，我弟弟開著車帶著我媽在另外一輛車上。
當時車廂里頭只有我跟父親兩個人，我把（他）頭頂上的布揭下來了。我就感覺我爸并沒有去世，他就是睡著了，我摸他的身體其實還是熱的。車子在開的時候，有時候會有些晃動，我就感覺我爸還在皺眉頭。我爸平常睡的時候，如果受到打擾或者怎么樣，他就會下意識地皺眉頭。（但他）確實離開了。
問：后續(xù)的事情你們是怎么處理的？
王欣：1月3號凌晨四五點到家，我們回家之后就處理后事，4號早上去火葬場確認遺體，那是我最后一次見我爸。
前兩天還活生生的一個人，140多斤的一個人，抱到你的手里，就成了那么小一點點，成了一堆的粉末。
�。ɑ氐郊抑螅铱匆姴鑾咨线�放著我爸發(fā)病之前給自己泡的那杯茶。去年出差的時候，我?guī)Я艘话枞~，幾百塊錢很便宜，但是我爸給所有的人都說，我給他買了特別好喝的茶葉。
但我聞了聞，嘗了嘗那杯茶，其實一點也不好喝，茶葉真的是沒有那么好。
因為疫情原因，我爸還不能下葬。骨灰盒寄存了之后，我們就回去了，又處理我爸剩下的一些遺物、衣服。
問：你準備怎么處理這些遺物？
王欣：我打算留著我爸臨走那天褲子上的皮帶，做個紀念。就是一個很舊的、掉皮的、非常褶皺的皮帶。因為皮帶他用的時間最長。
�。ㄟ�有）我爸用的水杯，這是兩三年前，別人給我的一個去超市購物贈送的雙層玻璃水杯，我送給了他。他經常用。
因為我爸現在沒有下葬，（其他東西）等到我爸下葬那天可能會一塊燒掉。
問：后來醫(yī)院有聯系你們嗎，有沒有溝通這件事的處理辦法？
王欣：就是昨天（1月4日），我們在火葬場，我是不可能去交費的。但是他們醫(yī)院中途一直沒有停止過打催費電話。然后今天（1月5日）早上也打了。
他們國際醫(yī)學中心的院長今天（1月5日）也聯系我了。我跟他說，作為一個人來說，我不要求你站在我的立場上去體會，這個世界上也沒有完全的感同身受，但作為一個人，我們應該有最基本的善良，最基本的同理心。在這種情況下，你們還一直在打電話催費。
他就說，怎么會出現這種事情，我們肯定是有最基本的人文關懷的，誰給你打電話，你把號碼給我發(fā)過來，我看一下。然后，我就把電話發(fā)給了他，他過會又給我回復，他說他已經跟他們的人說過了，責令他們醫(yī)院的人了。說催費其實也是為了我們好，因為要走接下來醫(yī)保手續(xù)。
問：現在家人的情況怎么樣？
王欣：現在的話，家里面我媽的情緒非常不穩(wěn)定，她一直處于自責的階段，她就是哭，每次打電話就哭。她認為這個事情，她也有責任，我也不知道她在自責什么。
問：關于這次事故，你們接下來打算做什么？
王欣：現在我要復盤整個事件。
保安說，他在盡他的職責；接診的護士說，她在盡她的職責；醫(yī)院說，他在履行他的職責。（從）所有的防疫防控的要求（來看），每個人都沒有問題，到底有問題的是誰？疫情，它也不是一年，它也不是兩年，我們可能要做好了長久跟它斗爭的準備。西安這次暴發(fā)了，它會不會第二次？別的城市會不會？我們以后遇到這個問題，我們該怎么辦？西安再遇到這種情況，其他的病人該怎么辦？
有聲音我們才能改進，我們才能避免不必要的犧牲。