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順豐菜鳥之爭是怎么回事 揭順豐菜鳥之爭真相

2017-06-02 11:48:22來源:四海網(wǎng)綜合

順豐菜鳥之爭是怎么回事 揭順豐菜鳥之爭真相

  四海網(wǎng):近日,有些淘寶用戶發(fā)現(xiàn),在上淘寶查詢自己網(wǎng)購物流信息,用順豐物流的竟然沒有任何物流信息,很快事件迅速發(fā)酵,大批用戶收到影響,阿里系、順豐互相指責(zé)對方封殺自家商品,一場撕逼大戰(zhàn)一觸即發(fā),那么事件事實情況是怎么樣的呢?我們一起來看看吧!

  順豐與菜鳥之爭,暴露了長久以來的快遞公司與阿里菜鳥間的貌合神離。表面慷慨合作,實則態(tài)度不穩(wěn)。睡一起,枕下藏把刀。菜鳥以開放之名,卻很容易做出獨裁之事。

  這場阿里與順豐之間的撕逼大戰(zhàn)很快演變成一場羅生門,作為電商與物流行業(yè)的兩家巨頭,阿里、順豐雙方各執(zhí)一詞,而真相也變得愈發(fā)撲朔迷離。

  羅生門:誰先關(guān)的誰?

  菜鳥方面先于順豐給出了回應(yīng),稱物流數(shù)據(jù)接口系順豐方面主動關(guān)閉。菜鳥方面稱,事件發(fā)生前,菜鳥網(wǎng)絡(luò)正針對物流數(shù)據(jù)信息進行安全升級,但順豐與豐巢方面拒絕配合,最終導(dǎo)致了這一結(jié)果。

  順豐方面則在稍晚時候給出回應(yīng),稱豐巢數(shù)據(jù)接口系菜鳥方面單方面關(guān)閉,關(guān)閉原因為菜鳥要求順豐提供非阿里客戶信息遭拒所致。

  順豐同時指出,阿里系平臺將順豐從物流選項中剔除,屬于封殺行為,已經(jīng)影響了消費者與商家的體驗。

  在誰先關(guān)誰的問題上,阿里與順豐拋出了兩份截然相反的回應(yīng),都互相指責(zé)對方為終止合作的始作俑者。這也讓事件真相變得撲朔迷離。

  不過,從雙方回應(yīng)中可以得到確認的是,順豐與阿里的糾紛與豐巢自提柜的快遞物流信息有關(guān)。菜鳥自稱需進行信息安全升級但遭到順豐拒絕,而順豐則表示菜鳥強制要求順豐提供與阿里系無關(guān)的客戶信息,順豐無權(quán)提供。

  那么問題來了,菜鳥與順豐爭議焦點中的豐巢自提柜,到底是個什么東西?

  矛盾起因:豐巢自提柜

  豐巢自提柜2015年5月由順豐發(fā)起,并聯(lián)合中通、韻達、普洛斯等共同出資的智能快遞柜系統(tǒng),致力于解決快遞配送最后100米的難題?爝f員可將快遞暫存于快遞柜中,待收件人方便時取走。

  在豐巢自提柜上,用戶無需安裝獨立App,可通過微信或支付寶掃碼取件,或通過輸入短信提貨碼完成取件。

  根據(jù)順豐的回應(yīng),菜鳥曾要求順豐提供所有豐巢平臺內(nèi)的物流信息,包括與阿里系無關(guān)的客戶信息。而這很有可能是與菜鳥旗下App菜鳥裹裹的發(fā)展戰(zhàn)略有關(guān)。

  2016年雙11前夕,菜鳥裹裹聯(lián)合速遞易、格格、日日順等自提柜品牌,打通了快遞物流信息。針對上述自提柜,用戶均可以在菜鳥裹裹App上“一鍵出柜”完成取貨。

  但順豐主導(dǎo)的豐巢自提柜,卻不開放非阿里系訂單的物流信息給菜鳥裹裹。這也導(dǎo)致了豐巢自提柜用戶只能在菜鳥裹裹內(nèi)取走來自淘寶等阿里電商平臺的快遞。顯然,順豐并不希望菜鳥染指自己的物流數(shù)據(jù)。

  墻頭草:三通一達

  而事實上,雖然豐巢自提柜由順豐發(fā)起并擔(dān)任第一大股東,但順豐卻只占據(jù)了豐巢快遞數(shù)量的6%。豐巢中的絕大部分快遞,都不屬于順豐。

  作為順豐競爭對手的“三通一達”,中通、圓通、申通、韻達在豐巢系統(tǒng)中的使用量占比分別為22%、18%、14%與14%,均遠高于順豐。

  順豐2016年年報顯示,豐巢科技2016年營收為2173萬元,虧損卻高達2.35億元。也許是受到了虧損影響,除順豐外參與投資豐巢的快遞公司均對豐巢的A輪融資表現(xiàn)冷淡,中通棄投,而韻達與申通的股份也被大幅稀釋。

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  作為豐巢的發(fā)起者,順豐允許所有快遞公司使用豐巢自提柜系統(tǒng),但這并不代表其他快遞公司對于豐巢毫無顧忌。

  對于快遞公司來說,使用豐巢便存在著將客戶信息泄露給順豐的潛在風(fēng)險,而這一風(fēng)險,與順豐如今在菜鳥面前面臨的困境,實際上是一樣的——這個行業(yè)的許多玩家都具備單干的能力,走向聯(lián)合可能賺得更多,也可能遭遇風(fēng)險;玩家們彼此都心懷猜忌。

  在菜鳥網(wǎng)絡(luò)成立之初,阿里持股比例達48%,順豐、申通、圓通、中通、韻達各分別持股1%。盡管各大快遞公司均持有菜鳥網(wǎng)絡(luò)股份,但順豐此次與菜鳥決裂,仍然暴露出了菜鳥與快遞公司之間貌合神離的微妙關(guān)系。

  以開放之名,行獨裁之實?

  菜鳥網(wǎng)絡(luò)如今與順豐以外的快遞公司達成何種協(xié)議讓人無從知曉,但相比“四通一達”,順豐顯然有更多的底氣。

  根據(jù)順豐上市借殼方鼎泰新材此前發(fā)布的公告,順豐的快遞業(yè)務(wù)主要以商務(wù)快遞與中高端電商快遞為主,與以經(jīng)濟型電商快遞為主的“四通一達”有顯著差別。而后者,正是阿里電商平臺上大多數(shù)賣家選用的主流快遞。

  有數(shù)據(jù)顯示,目前“三通一達”有70%的訂單都來自于電商平臺,其中絕大多數(shù)來自阿里系;而順豐來自阿里平臺的訂單只占20%左右。

  這也許正是順豐敢于站出來,公開向阿里叫板的原因。順豐并不依賴于阿里,但阿里平臺下的許多中高端商品賣家,卻依賴于順豐提供的快遞服務(wù)。

  目前,阿里系電商平臺的賣家已經(jīng)不能在后臺選擇順豐快遞,只能向用戶直接發(fā)送快遞單號。但由于順豐在國內(nèi)中高端物流市場一家獨大,這些賣家很難拋棄順豐。

  作為電商行業(yè)與物流行業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè),阿里與順豐的關(guān)系十分微妙,雙方都希望確立自己在所處行業(yè)的領(lǐng)軍地位,也都忌憚對方的跨行競爭。在這樣的背景下,阿里做了菜鳥網(wǎng)絡(luò),而順豐也推出了多個電商產(chǎn)品。

  順豐的電商顯然并不成功,而阿里的菜鳥網(wǎng)絡(luò),也一直以“不涉足具體配送”自居。

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  順豐稱,菜鳥提出:所有快遞柜信息的觸發(fā)必須通過菜鳥裹裹,取件碼信息無條件給到菜鳥,豐巢需要返回所有包裹信息給菜鳥(包括非淘系訂單)。

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  從用戶的反映看,菜鳥有以開放之名,行獨裁之實的嫌疑。

  這就又落到一個話題,開放與獨裁的關(guān)系,開放到一定程度是不是就是獨裁了?而順豐就是不愿意被這個開放平臺“任人宰割”的角色。

  所謂的信息安全考慮,讓順豐從騰訊云切換至阿里云,恐怕只是煙霧彈而已。

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