雙11倒計(jì)時(shí)預(yù)警 雙十一四大購(gòu)物陷阱不得不防

　　預(yù)售陷阱：訂金能退定金不退

　　所謂預(yù)售，即商家使用支付定金(訂金)的方式，讓消費(fèi)者提前購(gòu)買(mǎi)，“雙11”當(dāng)天支付尾款，“雙11”后發(fā)貨。預(yù)售模式的出現(xiàn)，較好地解決了“雙11”當(dāng)天由于流量過(guò)大導(dǎo)致的系統(tǒng)癱瘓，同時(shí)也使商家能更加精準(zhǔn)地進(jìn)行銷(xiāo)售預(yù)估和庫(kù)存準(zhǔn)備。然而，部分商家在預(yù)售環(huán)節(jié)玩起了花樣，各類(lèi)眼花繚亂的預(yù)售活動(dòng)讓消費(fèi)者吐槽不斷。

　　一般來(lái)說(shuō)，定金不能退(除法律規(guī)定的特殊情況)，而訂金能退。很多商家在預(yù)售中需要消費(fèi)者支付的是定金，雖然有“定金可翻倍”等看似十分優(yōu)惠的條件，但如果消費(fèi)者在支付尾款前不想購(gòu)買(mǎi)了，則定金不退還。

　　根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)商品和服務(wù)集中促銷(xiāo)活動(dòng)管理暫行規(guī)定》，各大電商平臺(tái)(網(wǎng)絡(luò)集中促銷(xiāo)組織者)不得采用格式條款，設(shè)置訂金不退、預(yù)售商品不適用7日無(wú)理由退貨、自行解釋商品完好、增加限退條件等排除或者限制消費(fèi)者權(quán)利、減輕或者免除經(jīng)營(yíng)者責(zé)任、加重消費(fèi)者責(zé)任等不公平、不合理的規(guī)定。

　　中國(guó)電子商務(wù)研究中心法律權(quán)益部分析師提醒消費(fèi)者，對(duì)于預(yù)售款，不要輕易支付定金。對(duì)于商家訂金不退的，可向第三方網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)和有關(guān)監(jiān)管部門(mén)舉報(bào)維權(quán)。劉麗