手機(jī)扣費(fèi)亂象驚人 揭手機(jī)被扣費(fèi)貓膩

手機(jī)扣費(fèi)亂象驚人 揭手機(jī)被扣費(fèi)貓膩

　　四海網(wǎng)：你的手機(jī)卡有沒有被運(yùn)營商莫名的扣過費(fèi)?相信很多朋友都遇到過莫名被扣費(fèi)的經(jīng)歷，然而投訴無門只能“認(rèn)栽”，下面一起跟小編來看看運(yùn)營商扣費(fèi)的亂象吧!

　　舊號碼莫名其妙被“低消”近一年，新號碼尚未使用就被迫數(shù)次交費(fèi)。歷時(shí)一個(gè)月，溝通十余次，不但投訴無果，交費(fèi)記錄離奇“失蹤”……若非記者親身經(jīng)歷，很難想象在呼和浩特地區(qū)，中國聯(lián)通合作營業(yè)廳的手機(jī)扣費(fèi)亂象如此驚人。“中國網(wǎng)事”記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，合作營業(yè)廳“低消”等貓膩行為絕非個(gè)案，消費(fèi)者在維權(quán)過程中極易接連掉“坑”。

　　被“低消”吞費(fèi)沒商量

　　由于工作需要，記者在三大電信運(yùn)營商處均辦理了手機(jī)號，但并不常用的聯(lián)通卡卻耗費(fèi)最多，平均每月產(chǎn)生200多元話費(fèi)。10月26日，記者來到中國聯(lián)通呼和浩特中山東路營業(yè)廳，準(zhǔn)備換個(gè)套餐，降低話費(fèi)花銷，結(jié)果一下查出個(gè)“秘密”。

　　記者查詢發(fā)現(xiàn)，原本每月固定套餐為166元的聯(lián)通手機(jī)號碼，除了記者同意辦理的聯(lián)通小秘書和酷狗音樂包合計(jì)12元之外，從今年1月起，被人在后臺將最低消費(fèi)額調(diào)整至每月215元。這就意味著，即使此號碼一直不用，每月也必須扣掉215元錢的話費(fèi)。

　　“這種‘低消’確實(shí)太坑人了。”營業(yè)廳的工作人員私下說，該“低消”極有可能為合作營業(yè)廳私自辦理，且他們已經(jīng)遇到不少出現(xiàn)類似情況的消費(fèi)者。在工作人員的建議下，記者撥打客服電話進(jìn)行投訴。

　　11月24日，一位劉姓工作人員給記者回了電話。她表示，據(jù)計(jì)算，今年前10月，記者因“低消”共被多扣了37元話費(fèi)。對于這樣的說法，記者立即進(jìn)行了質(zhì)疑。隨后，她馬上改口稱：“先前解釋錯(cuò)了，是一個(gè)月37元，總數(shù)為370元錢。”

　　“我們接到這方面的投訴確實(shí)挺多。”也有回訪客服向記者坦言，他們認(rèn)為始作俑者多為合作營業(yè)廳。

　　為何在消費(fèi)者不知情的情況下，會(huì)出現(xiàn)被上調(diào)話費(fèi)套餐最低消費(fèi)檔次的情況?合作營業(yè)廳這樣做的原因?yàn)楹?面對這些記者關(guān)心的問題，聯(lián)通回訪人員卻并未作答。