支付寶為什么被處罰18萬？支付寶違規(guī)了嗎
4月8日下午消息，據(jù)中國(guó)人民銀行杭州中心支行披露，支付寶（中國(guó)）網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司因多項(xiàng)違規(guī)，被判處罰款18萬元。
支付寶對(duì)此表示：
2017年下半年，我們?cè)诮邮苎胄泻贾葜行闹械臋z查時(shí)發(fā)現(xiàn)了一些問題。
我們第一時(shí)間啟動(dòng)了逐項(xiàng)的改進(jìn)計(jì)劃，目前各項(xiàng)改進(jìn)措施已經(jīng)落實(shí)完畢，并得到了監(jiān)管部門的認(rèn)可。
感謝監(jiān)管部門的指導(dǎo)和幫助，我們會(huì)在今后的工作中更加嚴(yán)格要求自己。
據(jù)了解，支付寶違規(guī)具體在三方面。
首先是客戶權(quán)益方面：
（1）金融消費(fèi)者知情權(quán)保障不充分；
（2）消費(fèi)者的自主選擇權(quán)保障不充分。
其次是產(chǎn)品宣傳方面。
�。�1）在視頻宣傳中開展引人誤解的宣傳；
（2）在支付寶官方微博中開展引人誤解的宣傳；
�。�3）處理完畢的投訴占比計(jì)算不實(shí)，導(dǎo)致對(duì)外公布的數(shù)據(jù)與實(shí)際不符。
此外還有個(gè)人信息保護(hù)方面：
（1）個(gè)人金融信息收集不符合最少、必需原則；
�。�2）個(gè)人金融信息使用不當(dāng)。
中國(guó)人民銀行杭州中心支行根據(jù)《非金融機(jī)構(gòu)支付服務(wù)管理辦法》，對(duì)其處罰款3萬元；根據(jù)《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，對(duì)產(chǎn)品宣傳與個(gè)人信息保護(hù)兩項(xiàng)違法行為，分別給予警告，并處罰款10萬元、5萬元。罰款合計(jì)18萬元。
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