支付寶違規(guī)被罰18萬是怎么回事

　　1．客戶權(quán)益方面的違法行為

　　（1）金融消費(fèi)者知情權(quán)保障不充分；

　�。�2）消費(fèi)者的自主選擇權(quán)保障不充分。

　　2．產(chǎn)品宣傳方面的違法行為

　　（1）在視頻宣傳中開展引人誤解的宣傳；

　�。�2）在支付寶官方微博中開展引人誤解的宣傳；

　�。�3）處理完畢的投訴占比計(jì)算不實(shí)，導(dǎo)致對外公布的數(shù)據(jù)與實(shí)際不符。

　　3．個(gè)人信息保護(hù)方面的違法行為

　　（1）個(gè)人金融信息收集不符合最少、必需原則；

　�。�2）個(gè)人金融信息使用不當(dāng)。

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