銷售禮儀：最常見的六種肢體語言分析

 　　什么是肢體語言呢？我個人的定義是：由頭，雙手，雙腳在坐立行走時，所做出的動作以及呈現(xiàn)出的身體形態(tài)統(tǒng)稱為肢體語言。這篇文章只討論肢體語言在銷售中的運用，由于肢體語言太多，本文只講幾個有代表性引起朋友們的關(guān)注。

　　銷售禮儀的6種常見肢體語言

　　1、握手禮儀

　　這是我們在首次見面和告別。時的禮貌動作，也是重要的肢體語言。要根據(jù)不同的對象，握手的方式也不同，對同性的長輩，要先用右手握住對方的右手，再用左手握住對方的右手手背。實際上就是雙手相握，以表示對長輩的尊重和熱情。對待同齡人，晚輩，同性，只要伸出右手，和對方緊緊一握就可以了。對待異性，特別是男性和女性握手，只應(yīng)伸出右手，握住對方的四個指頭就可以，有時女性對男性的反感就來源握手，有的用力全握，有的抓住不放，都是不禮貌的，都會給對方留下不好的第一印象。

　　2、手勢表達(dá)

　　我們每一個人在談話的過程中都會有不同的手勢，只是有的手勢是有助于我們表達(dá)的，有的會令人討厭。在生意談判時，最好不要出現(xiàn)用十指點指對方的手勢，這樣會讓對方非常反感，也不要講話時亂揮舞拳頭，這些手勢都是不禮貌的。

　　3、立姿

　　我們在銷售工作中，很多時候都需要站著和客戶談業(yè)務(wù)，可許多銷售員站著不斷的搖晃肩膀，不斷的倒換雙腳，這些動作會讓客戶感到你不耐煩，想盡快結(jié)束談話，也不禮貌。正確的做法是，象軍人稍息的動作，一腳稍微在前，一腳靠后為重點。比較穩(wěn)重，盡量不要搖頭晃腦。