快遞員遭投訴竟吞40粒安眠藥 “惡意投訴”亂象誰(shuí)來(lái)管

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　　6月11日,東營(yíng)市廣饒縣公安局稻莊鎮(zhèn)派出所的一紙“證明”引發(fā)關(guān)注。圓通快遞一女快遞員聶某某因客戶快件出現(xiàn)破損而遭遇投訴并被公司罰款兩千元,甚至面臨被辭退�？爝f員到客戶家里下跪以求諒解,隨后警方出面“證明”為快遞員“撐腰”。

　　11日13時(shí)27分，新浪微博認(rèn)證為@圓通速遞的賬號(hào)在評(píng)論中對(duì)此事進(jìn)行了回應(yīng)，稱“公司正進(jìn)一步了解核實(shí)此事，我們堅(jiān)決抵制惡意投訴，絕不讓業(yè)務(wù)員流汗又流淚。”13時(shí)56分，@圓通速遞又發(fā)布了一條評(píng)論，稱已免除業(yè)務(wù)員處罰。

　　12日，針對(duì)該事件，中國(guó)快遞協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)兼秘書(shū)長(zhǎng)孫康在接受中國(guó)郵政快遞報(bào)、快遞雜志記者的采訪時(shí)呼吁，快遞企業(yè)不僅要維護(hù)用戶的合法權(quán)益，也要維護(hù)從業(yè)人員的基本權(quán)益，要清理不合理內(nèi)部處罰，真正關(guān)心關(guān)愛(ài)員工。孫康呼吁維護(hù)社會(huì)公平正義，不向不良傾向低頭，抵制惡意投訴行為。孫康還透露，中國(guó)快遞協(xié)會(huì)目前正在研究建立不良用戶黑名單制度。