公交司機(jī)下跪道歉 因乘客認(rèn)為起步速度過快引發(fā)爭(zhēng)執(zhí)

　　濟(jì)南公交總公司工作人員告訴澎湃新聞，13日早上6點(diǎn)左右，在一輛46路公交車上，一名老年乘客因覺得車輛起步過快，與司機(jī)發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。隨后，司機(jī)雙腿下跪向老人道歉。

　　車輛起步是否過快？該工作人員說：“起步是否過快的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)不一樣。司機(jī)認(rèn)為當(dāng)時(shí)起步是平穩(wěn)的，乘客可能感覺是起步快的。”

　　此外，上述工作人員介紹，經(jīng)了解，駕駛員在面對(duì)乘客指責(zé)時(shí)感到委屈，然后采取下跪道歉的方式。“我們認(rèn)為駕駛員處理方式是不恰當(dāng)?shù)�，事后，駕駛員也意識(shí)到自己不對(duì)。我們將進(jìn)一步做好司機(jī)的情緒引導(dǎo)和服務(wù)。”工作人員說。

　　目前，濟(jì)南公交總公司將進(jìn)一步跟蹤該事件，直到乘客滿意處理結(jié)果。