央視網(wǎng)評快遞員下跪 企業(yè)不能讓員工擋子彈

央視網(wǎng)評快遞員下跪 企業(yè)不能讓員工擋子彈

　　四海網(wǎng)：顯然，顧客張某和快遞員聶某都無需為此事承擔(dān)主要責(zé)任。那么，應(yīng)該誰來承擔(dān)呢？答案是企業(yè)。在企業(yè)面前，員工和消費者都是弱勢群體。一個真正強大的企業(yè)，不是建立在一味獻媚奴膝于消費者，更不是建立在一味剝削壓榨員工之上。

　　在電影《被嫌棄的松子的一生》結(jié)局部分，主人公松子留下遺言：“生而為人，我很抱歉”。這句話雖短，但字字千鈞。電影可以帶我們深入生活，將現(xiàn)實的殘酷揭示得體無完膚，而現(xiàn)實，有時候也戲劇如電影。

　　這次，說抱歉并下跪的，是一名圓通的普通快遞員。連日來，由一個芒果引發(fā)的快遞員下跪風(fēng)波一直未平，并引發(fā)著人們關(guān)于快遞行業(yè)的思考。

　　魯迅說，“我向來不憚以最壞的惡意來揣測中國人”，面對張某一而再的投訴，網(wǎng)絡(luò)輿情開始往不利于他的方向發(fā)展。有說占了小便宜還賣乖的，有說惡意投訴的，有說張某道德敗壞、心理扭曲的……難聽之辭，沸沸揚揚。

　　其實，從消費者的立場上講，面對貨不對版，提出質(zhì)疑和投訴是合情合理的。但是需要注意的是，這項投訴應(yīng)該是針對物流公司的，而非快遞員個人；應(yīng)該是從實際出發(fā)，就事論事，而不是生拉硬扯，添加“莫須有”的罪名。