三星手機(jī)被澳洲監(jiān)管機(jī)構(gòu)起訴?怎么回事
早在2016年,三星手機(jī)的防水性能就曾接受過嚴(yán)格的審查。當(dāng)時(shí),美國(guó)雜志《消費(fèi)者報(bào)告》(Consumer Reports)稱Galaxy S7手機(jī)——廣告中顯示浸泡在魚缸中——未能通過浸沒測(cè)試。
公司將其歸因于制造瑕疵,表示受到影響的手機(jī)并不多,且該問題會(huì)很快得到解決。但是消費(fèi)者后續(xù)不斷在線上表示出現(xiàn)同樣的問題。
ACCC在訴訟中表示,一些消費(fèi)者的手機(jī)在被水浸沒之后出現(xiàn)了損壞,但三星拒絕提供保修賠償。三星表示自己遵守了澳大利亞法律規(guī)定的所有保修義務(wù)。
該監(jiān)管機(jī)構(gòu)表示,三星曾建議Galaxy手機(jī)用戶不要在海灘或泳池使用手機(jī),這就表明三星考慮過這些水質(zhì)會(huì)對(duì)手機(jī)造成損壞。
“為吸引顧客,三星在不適用的場(chǎng)合下展示Galaxy系列手機(jī)。”Sims說。
“我們認(rèn)為,三星的廣告未給予消費(fèi)者合理的知情權(quán),從而讓三星從中獲得了不正當(dāng)?shù)母?jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。”
ACCC聲稱300多個(gè)廣告中都出現(xiàn)了這一違法行為。如果得到證實(shí),那么2018年9月1日后的違法行為或?qū)⒚媾R最高達(dá)1000萬澳元(700萬美元)的罰款,相當(dāng)于產(chǎn)品盈利的三倍或是年?duì)I收的10%。
而2018年9月1日之前的違規(guī)行為可能會(huì)被處以高達(dá)110萬澳元的罰款。其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手索尼曾在2017年因Xperia智能手機(jī)面臨類似的集體訴訟并承諾退款處理