過戶逝者號(hào)碼需本人 江蘇移動(dòng)發(fā)聲明道歉

過戶逝者號(hào)碼需本人 江蘇移動(dòng)發(fā)聲明道歉

　　四海網(wǎng)：7月22日?qǐng)?bào)道，江蘇南京，今年3月，黃有年相依為命的哥哥去世，因家中大小業(yè)務(wù)包括自己低保都預(yù)存著哥哥手機(jī)號(hào)，他就帶著哥哥死亡證明去移動(dòng)營業(yè)廳辦理號(hào)碼過戶，但屢被以“需雙方本人到場”為由拒絕。黃有年無奈：死人能復(fù)生嗎？

　　黃先生父母早逝，這些年一直與哥哥相依為命。黃先生說，自己的哥哥是在2019年3月1日去世的；哥哥去世后，自己到派出所辦理了死亡證明、火化證明。

　　因這些年家中業(yè)務(wù)辦理預(yù)留的都是哥哥的手機(jī)號(hào)，并且自己低保的銀行卡也留著哥哥的號(hào)碼，而號(hào)碼是由哥哥的身份證辦理的，十分不便。于是，黃先生就想過戶。

　　對(duì)此，移動(dòng)營業(yè)廳的營業(yè)員表示，過戶需要雙方本人到場，死亡證明是過不了戶的。并且過戶必須要雙方本人持本人身份證。

　　黃先生表示，自己打電話問過移動(dòng)的客服，客服說特殊情況特殊對(duì)待，可以辦理過戶。但是，營業(yè)廳仍然堅(jiān)持不能過戶。黃先生說，自己哥哥死了，到哪去找當(dāng)事人呢？死人能復(fù)生嗎？

　　7月22日，黃先生第3次到營業(yè)廳辦理過戶，仍然被拒。

　　對(duì)此，@江蘇移動(dòng)南京公司 回應(yīng)稱，當(dāng)事人前往的是非指定營業(yè)廳，導(dǎo)致辦理失敗。同時(shí)，其對(duì)營業(yè)員溝通不充分、解釋不清晰導(dǎo)致顧客產(chǎn)生誤解的情況表示歉意。目前，公司已與當(dāng)事人取得聯(lián)系，正溝通依法妥善的解決方式。