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德邦與客戶和解 客戶對(duì)結(jié)果表示非常滿意

2019-08-23 10:53:44來(lái)源:四海網(wǎng)綜合界面新聞

  圖為崔維星朋友圈

  除此之外,近期“德邦快遞弄丟畢業(yè)證學(xué)位證僅賠3倍運(yùn)費(fèi)”一事受到關(guān)注。經(jīng)過(guò)媒體介入后,8月21號(hào)晚上,德邦向丟失畢業(yè)證的趙先生父女道歉,并與他們達(dá)成了賠償協(xié)議。

  據(jù)江蘇廣電總臺(tái)此前報(bào)道,今年3月宿遷趙先生的女兒通過(guò)德邦快遞將行李寄回老家,共三個(gè)包裹,運(yùn)費(fèi)為278元。其中裝有畢業(yè)證、學(xué)位證、筆記本電腦等貴重物品的行李箱丟失,價(jià)值上萬(wàn)元,損失約2萬(wàn)元。趙先生多次與德邦快遞溝通,得到的回復(fù)是只能賠償運(yùn)費(fèi)的3倍,共1088元(包含278元運(yùn)費(fèi))。

  上述德邦公共事務(wù)部相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,“雖然這是獨(dú)立偶發(fā)的事件,但確實(shí)給消費(fèi)者帶來(lái)了不可逆轉(zhuǎn)的損失,接下來(lái)德邦快遞將會(huì)針對(duì)特殊品類的物品寄遞,進(jìn)行流程的優(yōu)化和顯著標(biāo)記識(shí)別,通過(guò)增加技術(shù)手段,避免出現(xiàn)人為的錯(cuò)誤。”

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