天貓旗艦店假貨 天貓旗艦店假貨事件怎么解決
2019-11-01 15:20:03來源:四海網(wǎng)綜合
姜先生:“從哪里看不是你們的商品?”
“日默瓦RIMOWA”仙霞路維修中心:“根據(jù)我們商品的特征來說。“
帶著疑問,看看新聞Knews記者來到了位于恒隆廣場1座的RIMOWA公司,想聽聽他們對于此事的回應(yīng),不過,他們表示公關(guān)人員不在,看看新聞Knews記者留下了聯(lián)系方式,稍后將等待他們的回復(fù)。
之后,有自稱RIMOWA委托的公關(guān)公司的人致電看看新聞Knews記者,由于無法核實對方的實際身份,看看新聞Knews記者要求由品牌方直接回應(yīng)此事,但之后就再無音訊了。
但與此同時,日默瓦卻在不斷地向消費者表示,"箱子存在一定的問題,但哪方面渠道不清楚", 愿意做出補償,“退一補三“。姜先生說,《消費者權(quán)益保護法》只有退一賠三,不存在退一補三之說。
之后,姜先生又接到了日默瓦客服負責(zé)人的電話。
"日默瓦RIMOWA"客服負責(zé)人:“對于這客服我們已經(jīng)很嚴肅處理,對于其開除處分。我們這邊除了您說的退一賠三外,您還有什么需求我這邊可以補償?shù)侥愕摹? 退一賠三我們這協(xié)議是否還要再簽?zāi)?如果拿我肯定要簽協(xié)議,不簽協(xié)議你們也交待不了。您可否簽一個單方面協(xié)議,就是不涉及公司及品牌,我跟你之間單方面的協(xié)議。”
對此,上海鼎力律師事務(wù)所律師趙山指出,銷售假貨退一賠三是《消費者權(quán)益保護法》的規(guī)定,不應(yīng)該以簽署所謂的單方面協(xié)議做前提。
截至發(fā)稿前,翟小姐說已經(jīng)收到了RIMOWA方面,退一賠三的錢款。
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