天貓旗艦店假貨 天貓旗艦店假貨事件怎么解決

　　天貓旗艦店假貨 天貓旗艦店假貨事件怎么解決

　　翟小姐反映，她在天貓RIMOWA官方旗艦店購買了一款鎂鋁合金登機箱，最終發(fā)現(xiàn)其實是假的。對此，RIMOWA方面一會說箱子被消費者調(diào)包了，一會又否認是假貨，說只是工作人員貼錯了編碼。而當看看新聞Knews記者介入后，RIMOWA方面一邊拒絕接受采訪，一邊又急著給消費者提供所謂的三倍補償。

　　翟小姐說，她是一家公司的前臺。前段時間，公司讓她購買一個品牌登機箱，給出差同事使用。9月23日，她在天貓RIMOWA官方旗艦店購買了一款銀色鎂鋁合金登機箱，價格為7600元。9月25日，登機箱送到后發(fā)現(xiàn)，把手等處有類似油漆的痕跡。于是，翟小姐要求退貨退款，并通過RIMOWA官方旗艦店叫來的快遞公司將箱子送還。

　　但對方卻以退回的商品和發(fā)貨的商品不一致拒收了，理由是箱子上的編碼不一致。

　　原來，所謂的編碼不一致，指的是箱身上刻的一串編碼同包裝紙箱上貼的不一致。RIMOWA官方旗艦店據(jù)此認為，是翟小姐將箱子調(diào)包了。對此，翟小姐提出，購買時，對方并沒有提醒收貨時要核對這串編碼，而且，她在紙箱內(nèi)還發(fā)現(xiàn)另外幾張編碼貼紙，它們和箱身、紙箱上的都不一致。

　　翟小姐說對方表示箱子是日默瓦的，編碼可能是員工貼錯了，但油漆并不是他們造成的，翟小姐認為她收到貨時是原包裝，油漆也不是她造成的。

　　翟小姐說，為了自證清白，公司負責人一邊調(diào)取了收貨時的監(jiān)控，一邊拿這款箱子去RIMOWA的官方維修點鑒定，但卻得到了意外的回復。

　　“日默瓦RIMOWA”仙霞路維修中心：“你這箱子不是我們的商品。”