70萬國畫快遞損毀只賠300 快遞回應(yīng)稱顧客沒有保價

70萬國畫快遞損毀只賠300 快遞稱顧客沒有保價

　　“這幅畫價值70萬，快遞把畫弄破了最后只賠300塊錢？”成都市民鄧女士在近日將一批知名畫家的畫作快遞至成都，可其中一幅畫的快遞包裝卻讓她目瞪口呆，包裝畫作的PU管從中斷成兩截，其中一截的管內(nèi)裝著已經(jīng)略有變形的國畫，而畫的左下角不僅少了一大塊，中間還有兩個窟窿，已經(jīng)無法進行修復(fù)。

　　最終，快遞公司方面表示，因為鄧女士沒有對快遞進行保價，所以只能賠付300元。不過記者隨后走訪各家快遞公司了解到，即使選擇保價，也很難達到貴重物品的實際價格，多數(shù)快遞企業(yè)的保價上限也就3萬元。

　　市民快遞價值70萬畫作

　　到手卻少了一角

　　快遞已經(jīng)融入市民的生活，然而，今年10月8日寄出的快遞卻讓成都市民鄧女士頗為煩惱。

　　近日，記者在青羊區(qū)一處老小區(qū)找到了鄧女士，進入院內(nèi)，古色古香的建筑裝飾和各種字畫便映入眼簾。鄧女士在泡了壺茶后，向記者描述了事情的經(jīng)過。

　　今年10月，由于要在成都辦一場畫家羅家寬的畫展，她從北京將100多幅畫作寄往成都。她之前通過快遞寄過多次畫作，加之每次都有PU管保護，因此此次她也沒做多想，在沒有保價的情況下寄出了這批畫作。據(jù)她所說，快遞員當(dāng)時得知快遞是國畫的情況下，也未作詢問便收件開始派發(fā)。“就算保價也沒有用，只保幾千塊錢，保貴了快遞員還不收。”鄧女士無奈地說道。

　　然而在10月12日收到快遞后，一幅畫的包裝卻讓她傻了眼：保護畫作的PU管從中斷開，里面的畫作不光少了一角，中間也被戳了兩個洞。“這幅畫有六尺，市面上要賣到70萬元啊。”鄧女士告訴記者，殘缺的畫角如今已經(jīng)找不到了，因此已經(jīng)沒有辦法修復(fù)整幅畫。

　　對于承接此次快遞的圓通速遞，她也表示十分氣憤。“當(dāng)初在北京，是因為圓通能夠進我們小區(qū)，覺得方便才選的，沒想到遇到這種事。”鄧女士說，在反映問題過后的10天里，對方都沒有實質(zhì)性地提出解決方案，“都是我主動去打電話，他們卻一直說在反映情況。”

　　快遞只肯賠300元

　　律師：快遞方如有重大過錯應(yīng)賠付全額

　　10月28日，在與圓通速遞的溝通后，鄧女士告訴記者，對方只愿意賠償300元。而這個結(jié)果她顯然是不滿意的，“這么貴的畫只賠這點肯定是無法接受的。”

　　當(dāng)日，圓通速遞四川方面相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，只賠付300元的原因是鄧女士沒有對快遞物品保價。他說根據(jù)公司規(guī)定，未保價的物品根據(jù)價值，如果有損壞，只能賠償數(shù)百元。“據(jù)我了解，多數(shù)快遞企業(yè)都是如此，如果有保價會根據(jù)約定進行賠償。”

　　針對此事，記者電話聯(lián)系了重慶康渝律師事務(wù)所主任陳曄律師，陳曄表示，如果貨物在快遞的時候進行了保價，則按照保價的價值進行賠償，而如果沒有保價則按照一般商品進行賠償，建議消費者在快遞高價值貨物的時候一定要進行保價，這樣一旦發(fā)生貨物毀損的情況下則可以規(guī)避自身損失。

　　他進一步說道，上述情況只限于快遞意外受損，如果快遞公司有重大過失，例如故意損毀快件等情況，消費者應(yīng)該獲得物品等值的賠償。他建議消費者可以積極的和快遞公司協(xié)商解決此事。