給客戶發(fā)微笑表情被投訴 發(fā)微笑表情被指陰陽怪氣

　　【給客戶發(fā)微笑表情被投訴】最近，23歲的重慶小伙張鵬很郁悶——自己莫名其妙被客戶投訴，理由是對顧客太傲嬌。這讓張鵬覺得很委屈，在后續(xù)溝通中，他得知，原來是一個表情惹的禍。

　　微信溝通發(fā)微笑表情，被指陰陽怪氣

　　張鵬目前在重慶五里店一家裝飾公司做客戶對接工作，最近，他接待了一位女

　　顧客小陳，雙方在店里溝通得挺愉快，彼此加了微信。隨后，小陳常通過微信咨詢他相關問題，張鵬也一一給予回復。

　　沒想到兩天前，他突然被主管告知，自己被小陳投訴了，主管讓他趕快跟客戶溝通處理，還告誡他對待客戶要有耐心，不要陰陽怪氣。這讓張鵬覺得很奇怪，回憶這段時間自己跟小陳的溝通，彼此之間并沒有爆發(fā)任何矛盾。他正準備在微信上問問小陳什么情況，沒想到已經被對方拉黑了。隨后，他只能打電話跟小陳溝通，對方告知他，投訴的原因是張鵬在每條回復后面都會加一個微笑的表情。

　　他委屈：用微笑.jpg怎么了?

　　隨后，記者聯(lián)系上了小陳，她表示自己聊微信最討厭收到的就是微笑這個表情。

　　“現在大家都知道這個表情挺內涵的，表達不滿又不想撕破臉的時候就會用這個表情。”小陳說，張鵬作為客服，給顧客發(fā)這個表情實在太陰陽怪氣了。