美團(tuán)打車收出租車感謝費(fèi) 美團(tuán)打車緊急下線該模塊并致歉

　　記者今天從上海市消保委了解到，上海市消保委16日上午發(fā)現(xiàn)，“美團(tuán)打車”上線的“出租車感謝費(fèi)”服務(wù)，涉嫌侵害了消費(fèi)者的合法權(quán)益。上海市消保委將于2020年1月20日就“出租車感謝費(fèi)”問(wèn)題公開(kāi)約談“美團(tuán)打車”。市消保委相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，市消保委考慮提起公益訴訟，維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。

　　近日，有許多消費(fèi)者向上海市消保委反映出租車市場(chǎng)價(jià)格混亂，“打車難”、“打車貴”的情況頻發(fā)。經(jīng)市消保委調(diào)查了解，“美團(tuán)打車”上線的“出租車感謝費(fèi)”模塊，實(shí)則為出租車加價(jià)功能。市消保委認(rèn)為，加價(jià)功能是網(wǎng)約車平臺(tái)利用信息不對(duì)稱性優(yōu)勢(shì)，通過(guò)所謂的“價(jià)高者得”喊價(jià)模式干擾市場(chǎng)正常秩序的行為，嚴(yán)重侵害了消費(fèi)者的公平交易權(quán)。2017年初，滴滴打車也曾經(jīng)在上海推出“出租車加價(jià)模塊”，造成市場(chǎng)混亂，被市消保委和相關(guān)主管部門約談叫停。

　　1月16日下午五點(diǎn)，上海市消保委收到了上海路團(tuán)科技有限公司《關(guān)于“感謝費(fèi)”調(diào)度模塊的情況說(shuō)明》，該公司表示：“關(guān)于貴委就我司‘美團(tuán)打車’APP上線巡游車‘感謝費(fèi)’調(diào)度模塊的問(wèn)詢和監(jiān)督要求，我司已收悉。我司對(duì)此高度重視，已根據(jù)上海市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)及主管部門的要求積極落實(shí)整改，并已于1月16日（今天）上午下線該模塊。因我司上線該調(diào)度模塊影響揚(yáng)招乘客的體驗(yàn)，并給行業(yè)營(yíng)運(yùn)秩序帶來(lái)一定的影響，我司深表歉意。我司會(huì)珍視所有監(jiān)督和反饋意見(jiàn)，與監(jiān)管部門緊密協(xié)作，做好春運(yùn)服務(wù)保障工作。”

　　上海市消保委對(duì)“美團(tuán)打車”的做法表示歡迎，同時(shí)上海市消保委希望網(wǎng)約車平臺(tái)：

        一是要進(jìn)一步優(yōu)化平臺(tái)規(guī)則，提高信息透明度和撮合效率；

        二是要不斷提升服務(wù)質(zhì)量，在乘客安全、路線規(guī)劃、計(jì)價(jià)準(zhǔn)確、司機(jī)服務(wù)等方面有切實(shí)的優(yōu)化措施。