華為手機遭遇重啟門 華為手機重啟是怎么回事

　　張先生也見到了這份“公告”，于是馬上將手機寄至附近服務網(wǎng)點進行維修，發(fā)現(xiàn)確實可以免費維修，維修方案為更換主板，不過維修人員并未提到操作系統(tǒng)升級的問題。經(jīng)過維修后，張先生的手機沒有再次出現(xiàn)重啟故障。

　　除此之外，還有多位匿名榮耀10和榮耀V10機主向《消費者報道》表示，自己的手機經(jīng)過免費維修后同樣消除了重啟的問題。目前，200多人的微信群聊內(nèi)已經(jīng)有50多人解決了重啟的問題。

　　不過，還有不少與楊先生和王先生有類似遭遇的華為手機機主，并未能享受免費維修手機的服務。就手機重啟故障的起因、重啟故障是否普遍現(xiàn)象和相關的售后解決措施等問題，《消費者報道》撥打了華為公司的聯(lián)系電話并向其發(fā)送了采訪函件，不過截止至發(fā)稿前均未收到如何回復。 前法院法官、知名法律博主郭小明向《消費者報道》表示，如果手機重啟故障確實由操作系統(tǒng)升級引起，作為系統(tǒng)軟件服務，華為公司自然應該對提供服務的質(zhì)量負責，通過優(yōu)化系統(tǒng)bug和提供免費解決方案等方式，為消費者解決問題，而不論手機是否超過保修期。