快遞柜收費(fèi)是否合理? 非會(huì)員包裹免費(fèi)存12小時(shí)損害消費(fèi)者利益嗎？

新浪科技圖

　　近日，豐巢科技公司宣布非會(huì)員包裹只可免費(fèi)保存12小時(shí)，超過(guò)需收取0.5元/12小時(shí)的費(fèi)用。對(duì)此，杭州一小區(qū)業(yè)主委員會(huì)發(fā)文，決定自5月6日起暫停使用豐巢快遞柜。截至今天（5月7日）上午10時(shí)，東新園小區(qū)豐巢快遞柜仍未恢復(fù)使用。

　　中國(guó)政法大學(xué)傳播法研究中心副主任、中消協(xié)專家委員會(huì)委員朱巍在接受21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者采訪時(shí)表示，豐巢選擇快遞包裹超出合理存放期限收費(fèi)是正常的商業(yè)行為，并未違法違規(guī)。疫情下為避免接觸，包裹送到豐巢更安全一些，但之后需要讓消費(fèi)者自己選擇是否送往快遞柜。

　　杭州一小區(qū)稱豐巢違反進(jìn)駐時(shí)談判

　　豐巢科技公司官網(wǎng)顯示的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是：普通用戶12小時(shí)內(nèi)免費(fèi)保管包裹，超時(shí)后0.5元/12小時(shí)，3元封頂，節(jié)假日期間不計(jì)費(fèi)；會(huì)員用戶月卡每月5元，季卡每季12元，有效期內(nèi)不限保管次數(shù)，7天長(zhǎng)時(shí)存放，且享豐巢寄件折扣優(yōu)惠及品牌聯(lián)合權(quán)益。

　　面對(duì)豐巢的收費(fèi)模式，一些消費(fèi)者并不贊同。

　　5月5日，杭州東新園小區(qū)業(yè)主委員會(huì)在其官方微信公號(hào)上發(fā)通知，提出：

　　鑒于豐巢快遞柜在未經(jīng)協(xié)商的情況下，將從5月6日開(kāi)始向收件人收取超時(shí)保管費(fèi)，業(yè)委會(huì)認(rèn)為此行為損害了小區(qū)業(yè)主的利益，有違當(dāng)初豐巢進(jìn)駐小區(qū)談判時(shí)介紹的情況，目前業(yè)委會(huì)正在交涉中。

　　在豐巢快遞柜給出解決方案之前，業(yè)委會(huì)決定自快遞柜正式收取超時(shí)保管費(fèi)之日起（2020年5月6日）暫停使用，其間請(qǐng)業(yè)主們盡快提取快遞，同時(shí)請(qǐng)快遞員勿再將快遞放入豐巢中。待和浙江豐巢科技有限公司協(xié)商后，快遞柜將及時(shí)恢復(fù)使用。