快遞員自掏豐巢寄存費 豐巢快件箱超時收費0.5元引爭議
2020-05-11 16:17:21來源:四海網綜合
釋疑:
豐巢超時收費是否有章可循?
中國快遞物流行業(yè)高級專家邵鐘林介紹, 2019年6月20日,《智能快件箱寄遞服務管理辦法》由中華人民共和國交通運輸部公布,自2019年10月1日起施行,其中第二十五條明確,智能快件箱運營企業(yè)應當合理設置快件保管期限,保管期限內不得向收件人收費。
“這句話包含了兩層意思,一層意思是智能快件箱免費保存有多長時間需要有一個合理的方式,在這個期限內是不能收取用戶費用的。那么第二層意思是,超過這個免費保存的時限,怎么來收費呢?“邵鐘林表示,關于如何收費、免費保存的時限有多長等問題該辦法均沒有明確,“這個就需要相關企業(yè)仔細去研究,12小時算不算合理,那么18小時合理還是24小時合理,都值得研究。同時,過了這個時限,收多少錢、由取件人付費還是快遞公司付費,這些都是問題。”
邵鐘林表示,快遞業(yè)有一個基本規(guī)定,這就是一次收費、送件上門。同時,《智能快件箱寄遞服務管理辦法》規(guī)定了企業(yè)使用智能快件箱投遞快件應征得收件人同意,投遞快件后應及時通知收件人。“也就是說,所有的快遞員如果要把快遞放在智能柜,必須征得收件人同意,否則就是不合規(guī)范的。”
記者了解到,近日,浙江、福建、山東等多地明確表示,快遞需經收件人同意后方能放置在智能快件箱中。其中,山東省郵政管理局明確回應,未經收件人允許將快遞放在快遞柜,屬于投遞不規(guī)范行為,可以投訴;福建省消委會也明確表示,未經收件人同意,快件存入快遞柜產生的費用應由快遞公司承擔。
新京報
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