快遞員自掏豐巢寄存費 豐巢快件箱超時收費0.5元引爭議

　　豐巢致消費者信未表示要取消收費

　　5月9日晚間，豐巢科技在其微信公眾號發(fā)布了致用戶的一封信，信中針對一些問題進行了解釋。在信中豐巢并沒有表示要取消收費，并表示推出鼓勵消費者盡早取件的舉措。據(jù)媒體報道稱，豐巢科技上海區(qū)負責人周官遴表示，收費是全國性政策，目前暫不可能改變，后續(xù)政策主要是看與各個小區(qū)的協(xié)調(diào)情況。

　　在這封信中，豐巢解釋關于12小時保管期限的問題，其中提到上線會員功能以來，豐巢12小時內(nèi)取件比例提升，這意味著每天早上可以空出近百萬個格口。此外，信中提到了智能柜周轉(zhuǎn)率的問題。

　　那么周轉(zhuǎn)率對于智能快遞柜意味著什么?近鄰寶科技有限公司總經(jīng)理鄧慶元以高校的智能快遞柜周轉(zhuǎn)率舉例說，高校智能快遞柜一個格口的周轉(zhuǎn)率為每天1.5到2次，尚且能夠滿足快遞投放的需要。也就是說，如果周轉(zhuǎn)率低，那么智能快遞柜很有可能出現(xiàn)格口全滿，無法滿足那些希望把快遞放入快遞柜的消費者的需要。

　　觀點：

　　智能快件箱收費這步還得走

　　在部分智能快件箱運營者看來，收取超時存放費用是可行的方法。一位不愿意具名的負責人表示，快遞行業(yè)存在費用已付的問題，所以如果快遞員要把貨物放入智能快遞柜等保管處，毫無疑問應該征得用戶同意，“智能快件箱如果要收費，其前提應該基于信息公開，溝通透明。”

　　該負責人表示，智能快件箱收費這步應該會走，但目前尚有很多方面需要捋清，需要各家快遞企業(yè)一起把末端配送的問題共同解決好，得到社會的認可、消費者的認可。