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航班退款要證明“我兒子是我兒子” 如此奇葩證明是怎么回事

2020-08-27 16:03:29來源:四海網(wǎng)綜合

  [回應(yīng)]

  索要親屬關(guān)系證明是為了規(guī)避惡意退款風(fēng)險(xiǎn)

  關(guān)于“退款”,8月26日,國航工號(hào)66164客服人員告訴記者,如果是一張?jiān)嫉目推,未?jīng)過任何變更,就是原渠道返還;變更以后退票款就需要退至乘客本人中的。

  “以前發(fā)生過沒有經(jīng)得旅客同意,代理人幫旅客進(jìn)行改期,影響旅客行程的事件,為了避免出現(xiàn)改期人在乘客本人不知情的情況下操作了退票,規(guī)避惡意退款風(fēng)險(xiǎn),國航制定了相應(yīng)制度,要求退至乘機(jī)本人卡中。”該客服人員稱,國航工作人員讓梅女士出示相關(guān)證明,也是為了規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。

  國航客服人員還表示,如果乘客不愿意退回本人卡中,或者有實(shí)際困難,乘客還可以授權(quán)代理人,帶上相關(guān)證件原件到國航直屬營業(yè)部辦理退款。

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