美的回應(yīng)網(wǎng)購燃?xì)庠钔蝗槐?炸 已退貨退款,委托第三方機(jī)構(gòu)進(jìn)行權(quán)威檢測
2020-08-28 15:11:11來源:四海網(wǎng)綜合北晚新視覺
之后,美的工作人員表示要把燃?xì)庠钸\(yùn)回廣州,由質(zhì)檢人員進(jìn)一步檢測。對此趙先生當(dāng)場拒絕,主要基于兩點(diǎn)理由:一是運(yùn)輸過程中可能有外力影響,導(dǎo)致調(diào)查事故原因更加困難;二是在趙先生不在場的情況下,直接由廠家自己檢測,難以保證結(jié)果客觀。趙先生稱,自己提出兩個方案,一是美的從總部派質(zhì)檢人員上門檢測,二是雙方共同委托有資質(zhì)的第三方檢測機(jī)構(gòu)檢測。“但不知具體什么原因,美的不愿從總部派人上門檢測,為了盡快解決此事,我做了讓步,同意運(yùn)回檢測。但已經(jīng)過去多天,美的仍未給出調(diào)查結(jié)果”。
關(guān)于后續(xù)處理,趙先生提出,要求美的必須給出正式的調(diào)查處理結(jié)果,明確告知***的具體原因及相關(guān)依據(jù);要求美的向他和家人進(jìn)行正式的書面道歉;如果該型號的燃?xì)庠畲嬖谥a(chǎn)品缺陷,要求美的公開就此型號產(chǎn)品的處理方案;為了保證事件調(diào)查客觀公正,杜絕此類產(chǎn)品安全隱患,趙先生將于下周向市場監(jiān)管部門舉報,必要時他個人將提起訴訟。
關(guān)于這件事,北京商報記者采訪到了美的集團(tuán)方面,對方表示,“對于趙先生投訴的燃?xì)庠畈A姘逅榱咽录,我們再次向用戶在使用過程中受到驚嚇、帶來日常生活不便鄭重致歉”。
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