未經(jīng)同意不得發(fā)商業(yè)性短信 垃圾短信有望得到管制
第二十八條 通過互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)發(fā)送具有短信息特征的公益性信息,參照本章規(guī)定執(zhí)行。法律、行政法規(guī)另有規(guī)定的,從其規(guī)定。
第五章 用戶投訴
第二十九條 短信息服務(wù)提供者、語音呼叫服務(wù)提供者應(yīng)當(dāng)建立投訴處理機(jī)制,公布有效、便捷的聯(lián)系方式,受理并處置短信息、語音呼叫服務(wù)中涉及本單位的投訴。
第三十條 工業(yè)和信息化部委托中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)12321網(wǎng)絡(luò)不良與垃圾信息舉報(bào)受理中心(以下簡稱12321受理中心)受理用戶關(guān)于短信息服務(wù)或語音呼叫服務(wù)投訴。
第三十一條 用戶認(rèn)為其受到商業(yè)性短信息或商業(yè)性電話侵?jǐn)_,或者收到含有法律法規(guī)規(guī)定的禁止性內(nèi)容的短信息或電話的,可向12321受理中心進(jìn)行投訴。
對于信息完整、準(zhǔn)確的投訴,12321受理中心應(yīng)當(dāng)在接到投訴3個(gè)工作日內(nèi)轉(zhuǎn)送相關(guān)企業(yè)核查處理。相關(guān)企業(yè)經(jīng)核實(shí)后應(yīng)當(dāng)及時(shí)采取有效處理措施,并在15個(gè)工作日內(nèi)向12321受理中心反饋處置結(jié)果。12321受理中心收到處置結(jié)果后3個(gè)工作日內(nèi)向用戶反饋處理結(jié)果。
第三十二條 短信息服務(wù)提供者、語音呼叫服務(wù)提供者發(fā)現(xiàn)短信息或語音呼叫明顯含有違反本規(guī)定第十五條規(guī)定的,應(yīng)立即停止發(fā)送,保存有關(guān)記錄,并及時(shí)向國家有關(guān)機(jī)關(guān)報(bào)告;涉及本單位的,應(yīng)當(dāng)立即開展調(diào)查,采取有效的防范或者處理措施,并及時(shí)將調(diào)查結(jié)果報(bào)告電信管理機(jī)構(gòu)。
第三十三條 用戶與相關(guān)企業(yè)因短信息服務(wù)或語音呼叫服務(wù)發(fā)生服務(wù)爭議的,可以依法向電信管理機(jī)構(gòu)委托的電信用戶申訴受理機(jī)構(gòu)申訴。
第六章 監(jiān)督管理
第三十四條 電信管理機(jī)構(gòu)對短信息服務(wù)、語音呼叫服務(wù)活動(dòng)實(shí)施監(jiān)督檢查時(shí),相關(guān)企業(yè)應(yīng)當(dāng)予以配合并按照要求提供相關(guān)材料。涉及核查用戶舉報(bào)或投訴情況的,用戶或有關(guān)單位應(yīng)當(dāng)予以配合并提供證明材料。
電信管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)記錄監(jiān)督檢查的情況,不得妨礙相關(guān)企業(yè)正常的經(jīng)營或者服務(wù)活動(dòng),不得收取任何費(fèi)用。
第三十五條 電信管理機(jī)構(gòu)實(shí)施電信業(yè)務(wù)經(jīng)營許可監(jiān)督檢查時(shí),應(yīng)當(dāng)對相關(guān)企業(yè)執(zhí)行本規(guī)定的情況進(jìn)行審查。
第三十六條 電信管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)將因違反本規(guī)定受到行政處罰的電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者,依法定程序納入電信業(yè)務(wù)經(jīng)營不良名單或失信名單。
第三十七條 電信管理機(jī)構(gòu)發(fā)現(xiàn)任何組織或個(gè)人違反本規(guī)定發(fā)送短信息或撥打電話,可責(zé)令基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者、移動(dòng)通信轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)經(jīng)營者采取本規(guī)定第二十二條有關(guān)措施制止其行為。
第七章 法律責(zé)任
第三十八條 違反本規(guī)定第六條第一款的,由電信管理機(jī)構(gòu)依據(jù)《中華人民共和國電信條例》第六十九條規(guī)定處罰。
第三十九條 違反本規(guī)定第十五條規(guī)定的,由有關(guān)部門依據(jù)《中華人民共和國網(wǎng)絡(luò)安全法》《中華人民共和國電信條例》有關(guān)規(guī)定處罰。