導(dǎo)游和游客的互動技巧

　　1、先從導(dǎo)游與游客第一次見面開始說起，導(dǎo)游接團的時候，這個是個游客一個第一印象的時候，這個非常關(guān)鍵，好與壞直接影響到下面是否可以獲得游客的信賴以及認可，所以必須高度引起重視才行。

　　2、普遍的，可能是這樣開場的，“大家好，我叫XXX，歡迎參加XX旅行社”.....等等之類的歡迎詞之后就結(jié)束了。并不是說不好，只是太過于統(tǒng)一，要進行加工之后，改出一點特色出來。

　　3、比如可以這樣進行開場，各位都是大半夜就起來為了趕上這一趟旅行，一定累壞了吧，我呢，叫XXX，碰巧，名字的由來與此次要去的景點有一定的淵源，....最好也祝大家在旅途中玩的開心。

　　4、在旅途中，可能還需要經(jīng)過一段路程，才可以到達景點，這個階段，導(dǎo)游與游客可以充分利用途徑的風(fēng)景開始聊起。但要以游客感興趣的來聊，像一些教科書一樣的導(dǎo)游詞那還不如睡覺舒服些。

　　5、這個時候，如果只是像背書一樣，說了哪些地方景點好，哪些值得去觀賞的，但游客多半會有疲倦感，犯困的表現(xiàn)，所以最好的方法是，按照游客的所見，所聞，所聽所感興趣的去引入話題最佳。

　　6、關(guān)于旅游參觀的時候，進行景點介紹以及講解的時候，導(dǎo)游與游客的溝通方法和技巧，主要可以從三個方面去入手，講解時機的把握，講解的時間長短以及講解的方式方法。

　　7、時機的把握：選擇游客注意力比較集中的時間進行講解，游客才會更加容易接受，而且印象會更加深刻一點，比如是在剛出發(fā)的時候或者是休息停頓了一頓時間之后。還有就是需要提前說一下注意事項以及突發(fā)變動等，提前“打好預(yù)防針”。

　　8、講解時長：一般規(guī)律，進行沿途的介紹的時候，時間不要太長，保存在30-45左右最好，然后全程的講解不要超過五分之二的時間。太短，信息傳遞的不多，太長，游客容易疲憊，不好。

　　9、講解的方法：不要照本宣科，可以采用問答的形式，產(chǎn)生互動，或者是制造懸念，但是都是要以尊重歷史為前提，可以適當幽默，但是不要道聽途說，好的導(dǎo)游，可以很好與游客進行互動講解，這樣才可以提高游客的興致。