掃碼點餐涉嫌過度收集顧客信息 不少顧客擔心隱私泄露用完餐便取關
強制注冊、過度搜集信息，掃碼點餐該如何規(guī)范？
餐飲作為最基本的消費之一，覆蓋了幾乎所有的消費者，掃碼點餐則成為商家了解引導顧客、精準營銷的窗口。那么，面向消費者時，“掃碼點餐”是否可以強制關注公眾號或注冊會員，獲取個人信息的邊界在哪里？
長期關注信息安全保護的律師王新銳分析認為，“掃碼點餐”目前存在的主要問題是過度收集信息的問題。實際上，在點餐這個場景下并不需要收集那么多信息，同時還要警惕商家濫用這些信息。
澎湃新聞記者注意到，圍繞個人信息安全，《網(wǎng)絡安全法》、《電信條例》、《電信和互聯(lián)網(wǎng)用戶個人信息保護規(guī)定》、《APP違法違規(guī)收集使用個人信息行為認定方法》等已經(jīng)進行了制度設計和安排。
來自工信部的最新消息顯示，共計22條的《移動互聯(lián)網(wǎng)應用程序個人信息保護管理暫行規(guī)定》即將出臺。該規(guī)定以“知情同意”和“最小必要”兩項個人信息保護的基本原則為綱，要求從事App個人信息處理活動的，應當以清晰易懂的語言告知用戶個人信息處理規(guī)則，由用戶在充分支持的前提下做出自愿、明確的意思表示；從事App個人信息處理活動，應當具有明確合理的控制，并遵循最小必要的原則，不得從事超出用戶同意范圍或者與服務場景無關的個人信息處理活動。
中國人民大學法學院教授劉俊海分析認為，掃碼點餐本質(zhì)上涉及顧客“選擇權”和“隱私權”兩個方面。如果商家要求顧客必須掃碼點餐，則侵犯了顧客的選擇權，餐廳應該給消費者提供除掃碼點餐之外的備選方案，自由選擇才能贏得顧客的尊重和信任。部分技術公司宣稱顧客信息儲存在“云端”，但就像把錢鎖在一個柜子里頭，就能終極安全嗎，如果有鑰匙的人拿鑰匙打開了呢？
他認為，商家獲取顧客信息后，頻頻給顧客發(fā)廣告和信息，稱之為“精準推送、營銷”。但精準營銷不能以侵權為代價，只有合法的精準營銷才受保護，而合法不合法取決于顧客是否自愿。如果是自愿，商家請求后按照顧客要求提供，而不應該是強迫顧客必須提供信息才能點餐，點餐之后再去強行推送廣告。
