掃碼點(diǎn)餐涉嫌過度收集顧客信息 不少顧客擔(dān)心隱私泄露用完餐便取關(guān)

　　強(qiáng)制注冊(cè)、過度搜集信息，掃碼點(diǎn)餐該如何規(guī)范？

　　餐飲作為最基本的消費(fèi)之一，覆蓋了幾乎所有的消費(fèi)者，掃碼點(diǎn)餐則成為商家了解引導(dǎo)顧客、精準(zhǔn)營(yíng)銷的窗口。那么，面向消費(fèi)者時(shí)，“掃碼點(diǎn)餐”是否可以強(qiáng)制關(guān)注公眾號(hào)或注冊(cè)會(huì)員，獲取個(gè)人信息的邊界在哪里？

　　長(zhǎng)期關(guān)注信息安全保護(hù)的律師王新銳分析認(rèn)為，“掃碼點(diǎn)餐”目前存在的主要問題是過度收集信息的問題。實(shí)際上，在點(diǎn)餐這個(gè)場(chǎng)景下并不需要收集那么多信息，同時(shí)還要警惕商家濫用這些信息。

　　澎湃新聞?dòng)浾咦⒁獾�，圍繞個(gè)人信息安全，《網(wǎng)絡(luò)安全法》、《電信條例》、《電信和互聯(lián)網(wǎng)用戶個(gè)人信息保護(hù)規(guī)定》、《APP違法違規(guī)收集使用個(gè)人信息行為認(rèn)定方法》等已經(jīng)進(jìn)行了制度設(shè)計(jì)和安排。

　　來自工信部的最新消息顯示，共計(jì)22條的《移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用程序個(gè)人信息保護(hù)管理暫行規(guī)定》即將出臺(tái)。該規(guī)定以“知情同意”和“最小必要”兩項(xiàng)個(gè)人信息保護(hù)的基本原則為綱，要求從事App個(gè)人信息處理活動(dòng)的，應(yīng)當(dāng)以清晰易懂的語言告知用戶個(gè)人信息處理規(guī)則，由用戶在充分支持的前提下做出自愿、明確的意思表示；從事App個(gè)人信息處理活動(dòng)，應(yīng)當(dāng)具有明確合理的控制，并遵循最小必要的原則，不得從事超出用戶同意范圍或者與服務(wù)場(chǎng)景無關(guān)的個(gè)人信息處理活動(dòng)。

　　中國(guó)人民大學(xué)法學(xué)院教授劉俊海分析認(rèn)為，掃碼點(diǎn)餐本質(zhì)上涉及顧客“選擇權(quán)”和“隱私權(quán)”兩個(gè)方面。如果商家要求顧客必須掃碼點(diǎn)餐，則侵犯了顧客的選擇權(quán)，餐廳應(yīng)該給消費(fèi)者提供除掃碼點(diǎn)餐之外的備選方案，自由選擇才能贏得顧客的尊重和信任。部分技術(shù)公司宣稱顧客信息儲(chǔ)存在“云端”，但就像把錢鎖在一個(gè)柜子里頭，就能終極安全嗎，如果有鑰匙的人拿鑰匙打開了呢？

　　他認(rèn)為，商家獲取顧客信息后，頻頻給顧客發(fā)廣告和信息，稱之為“精準(zhǔn)推送、營(yíng)銷”。但精準(zhǔn)營(yíng)銷不能以侵權(quán)為代價(jià)，只有合法的精準(zhǔn)營(yíng)銷才受保護(hù)，而合法不合法取決于顧客是否自愿。如果是自愿，商家請(qǐng)求后按照顧客要求提供，而不應(yīng)該是強(qiáng)迫顧客必須提供信息才能點(diǎn)餐，點(diǎn)餐之后再去強(qiáng)行推送廣告。