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掃碼點餐涉嫌過度收集顧客信息 不少顧客擔心隱私泄露用完餐便取關

2021-03-13 10:58:18來源：四海網綜合

　　劉俊海認為，一定要堅持“掃碼自愿”原則，堅持把顧客隱私安全想在前面，堅持“合法、必要、正當、保密、安全”的基本原則。

　　中國企業(yè)資本聯(lián)盟副理事長、IPG中國區(qū)首席經濟學家柏文喜分析認為，目前的“掃碼點餐”系統(tǒng)在應用過程中一方面存在信息安全問題，一方面存在大量強制或誘導安裝、強制推廣問題，給顧客的信息安全及軟件應用帶來了不好的體驗。另外，一部分老人不會使用智能手機，“數字鴻溝”在“掃碼點餐”這一應用場景中同樣會給這部分人群帶來困擾，如何解決這部分消費群體的應用需求也是當前需要關注的問題。

　　他認為，前者可能要靠信息安全立法及提升商家與顧客的信息安全意識來解決，后者還需要加強人工輔助或者提升相關軟件的智能化水平解決。

　　北京工商大學商業(yè)經濟研究所長洪濤教授認為，“掃碼點餐”存在的風險主要是用戶信息泄漏及數字殺熟，除了行業(yè)自律解決該問題外，技術也是一個可供考慮的手段。

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