200萬理賠額度僅獲賠50多元 客服表示是“算錯數(shù)”了
2021-04-17 09:14:28來源：四海網(wǎng)綜合
據(jù)廣東臺觸電新聞，近日，廣州有市民反映，說自己親戚在購買中國平安保險后患病，幾經(jīng)波折做完手術(shù)想要理賠，最后竟然只獲得50多元的賠付�？头硎臼�“算錯數(shù)”，應(yīng)該總共是賠付537.95元。理賠金額從50多元“漲到”500多元，但當(dāng)事人仍覺得難以接受。
廣州的陳先生反映，他的表妹今年2月份被確診為乳腺癌，3月份經(jīng)過醫(yī)生的手術(shù)。陳先生說表妹的手術(shù)費花了五萬多元，醫(yī)保方面報銷了2萬多元。陳先生說表妹在2019年的時候，在平安保險購買了一份醫(yī)療保險。
這幾年來，陳先生的表妹每年都要繳納366元的保費，有200萬元的額度保障，這份醫(yī)療保險約定對頸椎病，子宮肌瘤，以及所對應(yīng)產(chǎn)生的后遺癥治療除外。與此同時，保險公司對參保人員有一萬元的免賠權(quán)益。陳先生說自己的表妹剛好就符合條件，于是向保險公司申請理賠。
事情曝光之后，平安保險的客服表示他們在這件事上的工作流程出現(xiàn)了失誤，給客戶理算錯了，經(jīng)過正確的理算，賠付金額是537.95元。理賠金額從50多塊錢漲到了500多塊錢，但是陳先生的表妹還是不能接受。
對此，中國平安保險方面稱經(jīng)過審核，病人相關(guān)手術(shù)不屬于條款約定的保障范疇，因此無法進行理賠。
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