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北京西站致歉:全額退票 旅客可在30日內(nèi)辦理全額退票手續(xù)

2021-05-02 19:37:45來源：四海網(wǎng)綜合

　　據(jù)北京西站官方微博消息，5月1日，受大風(fēng)天氣影響，京廣高鐵定州東至保定東間接觸網(wǎng)掛異物，導(dǎo)致部分列車晚點停運，造成旅客滯留。目前，北京西站列車運行秩序已恢復(fù)，對給旅客出行造成的影響，鐵路部門深表歉意。持停運列車車票的旅客,可在30日內(nèi)辦理全額退票手續(xù)。列車出現(xiàn)較大面積晚點、停運后，北京西站及時組織人員，在北京市政府和公安部門幫助下疏導(dǎo)、維持進(jìn)站候車秩序；積極組織運力，疏解滯留旅客，加開臨時旅客列車18對；為夜間滯留旅客發(fā)放方便面、礦泉水等應(yīng)急食品。針對在應(yīng)急處置中存在的問題，北京西站將認(rèn)真分析研究，持續(xù)優(yōu)化應(yīng)急預(yù)案，完善應(yīng)急保障設(shè)施，提升風(fēng)險防范能力，更好地服務(wù)旅客出行。

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