首汽約車就杭州乘客跳車致歉：將更加嚴格司機行駛路線規(guī)則

　　今天，“富陽發(fā)布”微信公眾號發(fā)布《關于首汽約車平臺網(wǎng)約車事件的情況通報》稱，根據(jù)涉事車輛錄音，司機張某法和乘客高某之間就“車輛不按導航行駛”有過簡短交流和分歧，但未有明顯爭執(zhí)等異常情況。經(jīng)調(diào)查，公安機關未發(fā)現(xiàn)網(wǎng)約車司機張某法涉嫌刑事犯罪或有違反治安管理行為。該網(wǎng)約車駕駛員的行為違反《杭州市客運出租汽車管理條例》第三十七條第（二）項規(guī)定，交通部門將依法依規(guī)對網(wǎng)約車司機和首汽約車平臺進行處理。

　　通報稱，2021 年 6 月 12 日 16 時 22 分 43 秒，杭州市公安局富陽區(qū)分局 110 指揮中心接網(wǎng)約車司機張某法報警稱，其接送的一名女乘客從車上跳下，有受傷情況。16 時 22 分 46 秒，又接到女乘客高某報警。

　　首汽約車隨后發(fā)布《致歉聲明》表示，平臺將更加嚴格司機行駛路線規(guī)則，避免由于偏航、臨時改變路線等使乘客產(chǎn)生誤解；加強司機溝通方式方法培訓，增強司機溝通意識與溝通能力；強化提示乘客行程分享、一鍵報警等安全中心各項功能的使用。

　　昨日有報道稱家住杭州的高女士，于 6 月 12 日在乘坐首汽約車期間開門跳車，造成大面積擦傷，并導致左臂骨折。6 月 19 日首汽發(fā)表聲明，承認了司機未按照導航路線行駛的事實，并稱根據(jù)錄音跳車前未顯示司機、乘客有爭執(zhí)。