首汽約車就杭州乘客跳車致歉：將更加嚴(yán)格司機(jī)行駛路線規(guī)則

　　今天，“富陽(yáng)發(fā)布”微信公眾號(hào)發(fā)布《關(guān)于首汽約車平臺(tái)網(wǎng)約車事件的情況通報(bào)》稱，根據(jù)涉事車輛錄音，司機(jī)張某法和乘客高某之間就“車輛不按導(dǎo)航行駛”有過簡(jiǎn)短交流和分歧，但未有明顯爭(zhēng)執(zhí)等異常情況。經(jīng)調(diào)查，公安機(jī)關(guān)未發(fā)現(xiàn)網(wǎng)約車司機(jī)張某法涉嫌刑事犯罪或有違反治安管理行為。該網(wǎng)約車駕駛員的行為違反《杭州市客運(yùn)出租汽車管理?xiàng)l例》第三十七條第（二）項(xiàng)規(guī)定，交通部門將依法依規(guī)對(duì)網(wǎng)約車司機(jī)和首汽約車平臺(tái)進(jìn)行處理。

　　通報(bào)稱，2021 年 6 月 12 日 16 時(shí) 22 分 43 秒，杭州市公安局富陽(yáng)區(qū)分局 110 指揮中心接網(wǎng)約車司機(jī)張某法報(bào)警稱，其接送的一名女乘客從車上跳下，有受傷情況。16 時(shí) 22 分 46 秒，又接到女乘客高某報(bào)警。

　　首汽約車隨后發(fā)布《致歉聲明》表示，平臺(tái)將更加嚴(yán)格司機(jī)行駛路線規(guī)則，避免由于偏航、臨時(shí)改變路線等使乘客產(chǎn)生誤解；加強(qiáng)司機(jī)溝通方式方法培訓(xùn)，增強(qiáng)司機(jī)溝通意識(shí)與溝通能力；強(qiáng)化提示乘客行程分享、一鍵報(bào)警等安全中心各項(xiàng)功能的使用。

　　昨日有報(bào)道稱家住杭州的高女士，于 6 月 12 日在乘坐首汽約車期間開門跳車，造成大面積擦傷，并導(dǎo)致左臂骨折。6 月 19 日首汽發(fā)表聲明，承認(rèn)了司機(jī)未按照導(dǎo)航路線行駛的事實(shí)，并稱根據(jù)錄音跳車前未顯示司機(jī)、乘客有爭(zhēng)執(zhí)。