什么是差異化客戶服務

　　1、所謂差異化服務是指在業(yè)務開發(fā)與推廣上，努力提供多種業(yè)務應用，對客戶的不同需求而提供的個性化服務與資費選擇，是一種市場細分的營銷策略（精準營銷）。

　　2、差異化服務的關鍵在于對細分市場需求有著正確的把握。

　　3、差異化服務是有針對性地提供服務；

　　4、差異化的服務需建立在可靠的數(shù)據(jù)分析之上；

　　5、差異化服務因較具特點，相對其他營銷策略而言難以復制；

　　6、差異化服務體現(xiàn)的是用戶體驗與營銷內(nèi)容的充分結(jié)合；